Esperanto 3*

Уважаемые Россияне, добрый вечер!
Обращаюсь к Вам с просьбой никогда,ни за какие деньги, не прилетайте в этот отель, это не просто "совдепия", это крах туристическому бизнесу. Сервис, не только оставляет желать лучшего, его просто нет.
В номере постоянно с 19.00 до 07.00 утра, не было горячей воды, на ресепшен менеджеры делали удивленный вид и проблему не решали, ссылаясь на то, что сантехник работает до 18.00 и они не знают, что делать. А утром, когда вода появлялась, делали вид, что первый раз слышат о проблеме."Странное обслуживание..." Холодильник не просто морозил, а просто превращал сливки и фрукты в комок льда, на ресепшен делали удивленный вид и говорили, вынесите их на солнце, когда растают, можете пить...и есть, дурдом. В номере были черные муравьи, не просто были, а кишили, на ресепшен пояснили, это не проблема. Пришла горничная с пылесосом типа собрала их, но через час, они естественно появились со всех щелей. Во второй раз она полила на них средством для мытья окон и ВСЕ и ушла, со словами, у нее больше ничего нет, никакого яда для них!!!!!!!!!!!!
Нам не предложили переселиться в другой номер, не принесли извинений ни за мурашек, ни за отсутствие воды, ни за замороженный холодильник... так и мучались до конца отдыха, пока не улетели домой. Никто ничего не предпринял.
Ресторан, это отдельная тема. В ресторане есть менеджер, 5 официантов и седовласый мужчина, какая у него должность в отеле, понять не удалось, но очень не приятный тип, видела, что он в карточках на еду "галочки" ставил. (Видимо не могут болгары без карточек, вдруг кто то два раза придет.., издержки социализма,наверное осталось от социалистического лагеря такая привычка). Но ВНИМАНИЕ: все перечисленные лица, с хаотичностью и периодичностью, подходили к столу раздачи без перчаток и мешали еду ложками, перекладывали ее с места на место руками (видимо чтоб больше казалось), потом очень часто выходили на улицу, а может и не на улицу... возвращались обратно и опять к столам к раздаче с едой без перчаток и снова перекладывали.. Официанты одеты, как прийдется- СССР, ни бейджиков, ни униформы...при чем один постоянно сидит на стульчике у бармена и весело трещит языком, потом танцует сам с собой, потом мешает еду, потом идет на улицу, возвращается, мешает еду, и опять болтать.. СЕРВИС!! А две девушки официантки и их менеджер-женщина с каменным лицом, так внимательно следили сколько еды ты кладешь на тарелку, а потом заглядывая тебе в рот, смотрели за твоими руками и ртом, но позже с какой скоростью они хватали со стола тарелку, при чем не важно, что ты что то на ней оставил, думая, доесть чуть позже, но для официантов видимо, это не важно, остается только позавидовать..их прыти за тарелками, при все при этом, все это действо происходит с такими каменными лицами, аж жуть берет.
Менеджер, кстати говорящая по русски, так же "безукоризненно" следила за туристами с каменным лицом, мы аж забывали накладывать еду и ждали когда же она отвернется, чтоб положить еду на тарелку, хотя заявлено швецкий стол, и обычно не задумываешься сколько ты кладешь, но тут ощущение, главное не объесть отель Эсперанто. Как будто мы не на отдыхе, а в тюрьме или сейчас предстоит сдать ей отчет о двух котлетах, которые ты съела и почему положила две котлеты, а не одну на тарелку, ну уж, если вдруг одной вилкой положила и огурец и ей же помидор, то в отеле начиналась паника...весь обслуживающий персонал ресторана оказывался за секунду около вас, (как будто реально следят за каждым движением руки туриста) и демонстративно прямо перед тобой начинают стучать этой вилкой по тарелке, показывая, своим недовольным видом, что ты нарушила правила отеля и так делать больше никогда нельзя, о.. ужас.. сервис по болгарски..
Август сезон овощей и фруктов, но были только огурцы и помидоры, сливы и порезанные мелко, мелко, "видимо больше некуда" яблоки и нектарины. На вопрос, почему не даете перец, арбузы, дыни, прозвучал ответ- это вообще шедевр ..."Туя-оператор, сказала, что Вы русские ни перец, ни арбузы не едите!?!! Да ладно... вот это да, удивились мы, думала они так пошутили, но.... это была серьезная информация и сказано с таким видом, как будто я у нее про омаров с лобстерами спросила, а не о простом болгарском перце. Перец в нарезке и это в самый сезон овощей россияне мы не едим..во те раз, а Туя видимо вообще обалдела, что они главные за меню в отеле Ессперанто.
Номер- это даже не СССР - грязный ковролин с пятнами, белье меняли только пока не попросишь, полотенце старые, застиранные, тоже только по требованию, причем например, маленькие поменяют, а большие зачем.. экономия... свет в номере практически отсутствует, вечером прям полумрак, тоже наверное экономят, уборка отвратительная, сантехника ржавая потекшая. Сказать, что придирались нет, вернее "мы минусы не искали, минусы сами находили нас", мы были в других странах в трешках, везде терпимо, но здесь, собрались все минусы и все сразу, видимо хозяин болгарин, поэтому экономия на всем и на еде, и на сервисе, и на свете, и на воде, и на обслуживающем персонале, вот все как то плохенько, грязьненько...Не знаю, конечно может кому то и понравилось, судя по отзывам. Но уважайте себя, мы же не бесплатно у них проживаем, а получается ощущение, как будто одолжение они тебе делают, что ты уже в Европе и уже должен быть рад тому. Не стоит этот отель таких денег, поберегите свои эмоции на другие страны и отели.
Позже выяснилось, что рядом, много достойных трешек, так сразу и не поймешь куда ты попал, либо в отель 4 или 5, но этот отель - это просто какое то недоразумение Солнечного Берега, но стоящее в хорошем и удобном месте, рядом с остановками, магазинами, морем. Надо, уважаемые отельеры, деньги в бизнес вкладывать, ремонт сделать, персонал на курсы повышения квалификации отправить, как общаться с туристами и вести туристический бизнес, карточную систему отменить - 21 век наступил, а Вы все в 80 годах, прошлого века застряли, тогда и отзывы будут положительными, а так такое ощущение, что экономите на всем, но прежде всего на своей репутации, честно больше в Болгарию ехать не хочется, не научились они еще туриндустрии и видимо и не хотят.

Первый раз отдыхали на Солнечном берегу.Выбрали этот отель и не пожалели.Номер большой на 2 этаже.Холодильник,фен,кондиционер все хорошо работало.По ТВ 5 русских каналов.у нас был завтрак и ужин.Завтрак как обычно,яйца,омлет,нарезки 3 видов колбасы,сыр брынза,кексы,вкусные круасаны.А ужины очень вкусные.Мяса всегда 3 видов,приготовлено хорошо.У меня супруг даже в последний день повара ходил хвалил за отличную каверму.Нам все понравилось,прямо в отеле обменник ,можно менять и рубли.До моря недалеко,5 минут пройтись.Народу с каждым днём уже становилось меньше.,вечерами шли дожди.Но море теплущее.

Пляж - если у берега водоросли - это не значит , что они вдоль всего пляжа - надо пройти до места, где их нет.
Спасатели суровые - при малейшем волнении начинают выгонять на берег.
В старый Несебр вместо паровозика лучше ходить пешком по набережной, а не через город
За продуктами и напитками лучше ходить в Жанет - это уже в Несебре, если пойти гулять в Несебр (а больше некуда) на обратном пути удобно зайти в Жанет за покупками.
Лежаки и зонты на пляже по 10лев=5евро - это В ДВА РАЗА дороже, чем на Кипре - 30лев - это ужин на двоих с пивом и десертом
Питьевая вода на пляже - берите с собой. Туалеты - искать в радиусе 500метров ПЛАТНЫЕ . Душа с пресной водой нет. Кабинки для переодевания есть.
Общепит - рекомендую Джамбо в Несебре или кулинарию в Жанет
Алкоголь в супермаркетах дешевле, чем в дьюти - местный в 2 раза, импортный тоже дешевле.
Обмен валюты - обязательно уточняйте курс покупки
Стоимость отдыха в такой категории сравнима с Кипром (Айя Напа), но в августе Болгария комфортнее по климату.

Впервые выбрали отель 3 звезды. Ничего сверхестестыенного не ожидали , но оказалось все немного хуже. Путешествовали компанией 6 взр чел(я с мужем и ребенком , моя мама, свекровь , мамина подруга и ее мама ).

Приехали поздно в отель , около 23:00 , выдали сухой паек за пропустивший ужин и дали ключ от номера . Нашей компании дали 3 номера . Как они распределяют номера вообще не понятно. Есть номера апартаменты с кухней , так мне с мужем и ребенком дали обычный номер , а нашим сопутешествинникам (пенсионерка с дочкой 40 лет ) им апартаменты с кухней, а моим бабушкам ( моя мама и свекровь ) дали номер размер 5х5 наверно ...с одной тумбочкой прикроватной на 2 спальные кровати, когда спросили на ресепшен вторую тумбочка , сказали не положено...
В номер оснащение разное , у нас был фен , у родителей не было . Холодильник есть , охлаждает . Кондиционер работал исправно . На этом все оснащение. Нас в номере постоянно топили , в ванне в районе обеда всегда текла сверху вода , на наши просьбы устранить ресепшен так и не отреагировал до конца отдыха. Еще у нас после 19:00 вечера не было горячей воды , мы ходили с ребенком мыться перед сном к родителям в номер. Уборка действительно плохая , за 11 дней убрались хорошо 1 раз ! Остальные разы поправляли кровати, вытирали ванну. На полу постоянно было ощущение песка. С маленьким ребенком это особо ощутимо , она у нас еще не ходит , только ползает .

Еда. Мы брали завтрак и ужин . Именно мы пожалели , родители довольны. Завтрак очень скудный, выбор маленький и ассортимент не меняется. Омлет , яйца, каша овсянка 1 раз в 3 дня , жареный хлебушек, колбаса, сыр , огурец , помидор, яблоки , нектарин, слива, апельсин. Напитки кофе автомат, чай , фруктовая вода . Ужин всегда было 3 вида мяса, гарнир картошка , рис, овощи , опять не все вместе , а по очереди , салаты , в основном овощные , десерт пироженки. Столовую убирают тоже плохо , не каждый день . Сама еда мне понравилась , мужу нет . Для ребенка есть детский стульчик, который я сама убирала как перед едой так и после .

Территория возле отеля небольшая, есть бассейн , детский и взрослый. Был случай когда девушка пришла и легла в детский бассейн , подумала может типа джакузи , потом набежали дети и она ушла , нет обозначений , что он для детей. Есть пекарня в здании отеля и супермаркет .

От отеля до моря близко.5 -7 минут не спеша. Пляж платный , бесплатный . Лежак 10 лев , зонт 10 лев. С утра хорошо, к обеду много народа. Море чистое , песочное дно, идеально для детей , ну и взрослых думаю .

Кафе много , все в пешей доступности , цены на двоих минимум 30 лев.
На экскурсии не ездили , с ребенком тяжело . Ездили самостоятельно на паровозике или автобусе в Несебр. Красиво , стоит посетить. Пешком ходили вдоль пляжа , на Солнечный берег. Так сказать на другую часть . Понравился больше район , чем наш.

В Болгарии отдыхали уже 3 раз, поэтому есть с чем сравнить отель.
ЗАСЕЛЕНИЕ: всё отлично, быстро заселили,проводили в номер!
НОМЕР: оказался очень просторным на удивление, балкон огромный, кондиционер хорошо и исправно работал, ванная комната большая, но подтекал унитаз, образовывалась постоянно огромная лужа, рядом стояла какая-то бутылка для воды...это так они видимо справлялись с этой проблемой, также был водонагреватель на 50 литров, которого всегда не хватало,чтобы помыться нормально. Мы отдыхали с дочкой, чтобы нам хватило воды,приходилось купаться вместе,иначе очень долго ждать, пока вода снова нагреется. Такой момент ещё, ведь выходя из номера отключается электричество, вот и была такая проблема, приходишь с моря и воды не хватает,чтобы помыться. Это так на заметку. мы приспособились уже. Фен был, мыло положили тоже.
УБОРКА:была первые дней 5 каждый день, мыли полы везде, но потом 2 дня вообще не приходили, потом зашли протёрли пол,попросила поменять полотенца...И та далее уборка стала поверхностной..Видимо много людей заселилось и не успевали.
ПИТАНИЕ: на троечку как и положено в тройках. Выбор не очень большой, но голодным не останешься. На завтраке было: ячницы, отварные яйца, печень давали раз в 3 дня примерно, сосиски, колбасу, пару видов сыра, огурцы,помидоры, красный лук..С фруктами конечно тоже скудновато было - яблоки, груши иногда, апельсины, периодически нектарины.Каши иногда были, хлопья. Ресторан просторный, уютный, официанты вовремя убирали посуду со столов, приветливый персонал там.
МОРЕ: в 3-4 минутах ходьбы,близко очень!Пляж неплохой, но не повезло , было грязноватое море, в тине, и погода была так себе, но если далеко заплыть,то ничего, а так в этом году ужасно было ...детям особенно неприятно - купаться в водорослях, зелёной тине....Почти каждый день одно и то же....
В целом отель неплохой, находится удачно рядом с остановкой автобусной,поэтому мы ездили то в Несебр,буквально 3 остановки, то в Поморие к друзьям, рядышком есть отель Котва,там миниаквапарк за 6 левов после 16.00 часов так стоит, туда ходили с детьми, можно покушать и покататься с горок!Просто идеально и близко к отелю.