Selectum Family Resort Didim (закрыт) 5*

В мае 2019 года отдыхали возле Дидим (Didim) — курорт на Эгейском побережье, на юго-западе Турции, в провинции Айдын. Общая площадь 280 кв.км. Численность населения 40 000 человек. Регион Дидим охватывает северный берег залива Гюллюк, непосредственно сам город, а также несколько поселков - Акбук, Орен, Гюллюк. Отдыхали парой в отеле The Roxy Luxury Spa & Beach Resort 5*, заселили быстро, нас и вещи подвезли на электрокаре прямо к двери номера, занесли вещи и принесли вино с фруктами, как молодоженам. Номер был в 2-х этажном бунгало (всего на 6 номеров для молодых пар). Номер чистый, убирали постоянно, постельное и полотенца белые, не застиранные. Территория ухоженная, много пальм и деревьев, правда мало кустов и цветов. Газоны автоматически поливались круглосуточно. Номер был на 1 этаже и выходил на лужайку с видом на бассейн, что очень было по душе, просыпаешься, выходишь на террасу с чашкой кофе и поют птички, романтика. Также вдали немного просматривалось море с красивым рассветом. Отель сам по себе тихий и спокойный, для семьи с детьми и людей в возрасте. Питание было хорошим, разнообразным, думаю из за того, что сезон ещё только начинался, поэтому готовили не спеша, вкусно, каждый день в обед и на ужин было несколько видов рыбы и мяса на гриле. Также был выбор супа, пасты, гарнира, овощей, фруктов. Сладостей было много, но ничего такого особенного. Спиртное по "всё включено" обычное, как и во всей Турции. В день разные игры и конкурсы. По вечерам живая музыка и анимация возле бассейна и мини-театре. Аквапарк для детей очень даже ничего, хотя вода прохладная. Мы его тоже заценили. Если подытожить то отдых для любителей тишины и спокойствия, после ужина многие идут на бар у бассейна, в 22-23.00 большинство уже ложились спать. В мае по вечером было прохладно, но в день тепло, за счёт мелкого моря вода нагревалась быстро, и купаться было приятно, но что бы дойти до глубины в 2 метра, нужно пройти 100-150 метров.
По поселку Акбук прогуливались, очень маленький, имеет пару магазинчиков, кафешек. В Дидым ездили на автобусе, стоимость 1 доллар США, быстро и не дорого. Там есть где погулять и множество разных магазинов и супермаркетов. Посещали руины храма Аполлона, которые расположены в красивейшем древнем городе Турции, в Дидиме, возле Акбука, где наш отель. Эта достопримечательность известна не только за счет мифических преданий, но и за счет архитектурного великолепия. Это популярнейшая экскурсия, посетить которую стоит каждому. Также брали экскурсию в Паммукале, где тоже очень понравилось. Единственное что рекомендую - заранее заказывайте Ланч-боксы на ресепшине, что бы взять с собой и не остаться голодным, так как наш гид протупил и не заказал нам, хотя озвучил что завтрак у нас будет, а мы выезжали в Паммукале в 5 утра.
Одним словом, кто любит тихий отдых и мелкое море, и не дорого то вам сюда.

Отдых был омрачен отношением админ персонала.При заселении еле вы просили выдать в трёх местом номера комплект белья и полотенец.Кондиционер поламался на третий день-два дня слушали,бегали,просили.Надоело-со скандалом поменяли номер.Проблемы с кондиционерами по всему отелю,таких как мы было много.Море ооочень мелкое,мелкое-это ниже колена,подойдёт только если вашим деткам не больше трёх лет или вы любите валяться в луже.Нормально поплавать не удастся.

Начну историю о нашем отпуске с того, что забронировали мы изначально отель luxury nature, на сайте АНУС ТУРА, чтоб вы понимали тк типо это сеть отелей, хотя все они абсолютно разные, фото на сайте одного какого то из сети, но хрен знает какого конкретно. 25 августа вылетаем в долгожданный отпуск. Прилетели азуром с внуково. Нас по прибытию встретили гиды и повезли весь автобус в the roxy luxury nature. В отель мы приехали примерно в 16:00,с порога нам сказали что номеров для заселения нет, и весь автобус пожалуйста сидите ждите пока уберут номера и в порядке очереди вас заселят. На вопрос как скоро это будет, администратор ответил не знаю, может час, может два, а может и пять. Ну тратить свое время на просиживание на ресепшене я не стал, мы переоделись ,оставили прям там чемоданы и пошли заниматься своими делами. Мы успели уже и покушать и купались и в море и в бассейне, как вдруг со спины нас отзывает не знакомый нам человек,представляется Русланом, и говорит собирайтесь, поехали в другой отель, здесь нет мест и ваш автобус с вашими туристами уже уехал. На наши вопросы как так нет мест в отеле который я купил и забронировал он сказал, что пожалуйста не скандальте, я обещаю будет лучше. Он заказал трансфер нам на котором мы отправились в the roxy luxury spa. И Тут началось.....
По приезду туда мы были действительно приятно удивлены. Территория в два а то и в три раза больше чем в nature, тут же нас на электрокаре еще и в номер отвезли, мы сразу же расцвели от такого, но это все такая пыль в глаза. Первые пару дней мы купались,загарали,и в принципе нас все устраивало тк приехали туда именно за этим и я не скандальный клиент который замечает каждую соринку и докапывается но всего но дальше начинается шоу с момента встречи гида и туристов. Наш гид Руслан, запомните его имя, рассказывает как классно в Турции, как важно иметь страховку, плавно переходит к продаже туров на экскурсии где называет цены минимальные на человека 65€ на любую экскурсию. В ходе отдыха мы общались с другими туристами, которые ездили от этого Руслана по ценам ниже заявленной. Поехать в аквапарк от Руслана 130€ на двоих, по факту купили за отелем тур за 60€ на двоих, покататься в открытом море на пиратском корабле от Руслана 130€ на двоих,по факту купили за 20$ на двоих в морском порту,и так во всем.Нам сказал сотрудник отеля, что Руслан в сговоре с соседними агенствами вне отеля и просто перепродает туры с своим интересом.
На день четвертый в итоге пропало мороженое, на вопрос когда будет ответ был никогда. Записаться в аля карт вы можете только в рыбный тк нам сказали, что на турецкий и итальянский нет мяса. Про интернет на территории или в номере даже говорить не буду, он с горем пополам работает в лобби, хотя какое лобби? Я впервые вижу ,что в лобби нет бара. На ресепшене стоит молодой человек,за весь отдых кем он только не представлялся, и администратор за стойкой, и менеджер , и ночным директором, все зависит от вашей проблемы или просьбы. О еде сказать что-то плохого не могу тк на вкус и цвет все разные, но мягко говоря голодным приходилось оставаться, либо просто надоедало на протяжении 10 дней есть одно и тоже. Более всего меня шокировало отсутствии картошки фри, точнее она была первые два дня нашего отдыха, а потом внезапно пропала. Напитки это вообще отдельная тема. Колы нет, есть пепси, под именем фанты или спрайта льют что-то местное свое, сок порошок, пиво безалкогольное какое-то или с водой, ну это хорошо если вы его успеете застать, оно у них либо только закончилось либо сейчас только принесут, алкоголь вообще не возможно пить, бармены делают коктейли на глаз без пропорций( пить не возможно). Есть только единственный бармен который старается и только он говорит на ломаном русском. Выше читал, что люди не могли спать от шумной анимации. Вы точно в этом отеле были??? Шумная анимация и днем и вечером была в соседнем отеле у которого 4* а в нашей лакшери пятерке за 10 дней я видел 4 анимации вечером,выходили утром подрыгаться у бассейна 15 минут,и все, все пропали. Никакой программы, волейбол организовывают сами туристы а не аниматоры, водное поло аналогично. Музыки на протяжении дня нет либо никакой либо только турецкая на хрипатых колонках. В 10 вечера от безысходности и «веселья» уже спать хочется, делать ну просто нечего от слова совсем.
В номере не убирали, сколько б раз я не жаловался на ресепшен,гиду,приводил даже уборщицу за руку в номер, так никто и не убрался до предпоследнего дня. Два дня подряд вытирал белым полотенцем пол , нес на ресепшен, клал перед носом, они только фоткали и говорили уберемся сегодня же, но этого так и не происходило. Пляж маленький, до глубины метров 100-150, но может кому то с детьми это и хорошо, но если далеко заплыл, твое место на лежаке займет бродячая собака таких размеров, что к ней подойти страшно, но это хорошо если просто приляжет, может еще и тапки утащить. В общем можно сутками писать о данном отдыхе и о данном отеле. По вылету за нами приехал автобус в котором сидели туристы которые остались в отеле nature и сказали о том, что тот отель вообще закрылся в их присутствии, персонал устроил забастовку тк не получали зарплат, когда они гида просили решить проблему с их размещением в отель spa, то Руслан им сказал ,что это только за отдельную плату ( хотя раньше он и сам предлагал покинуть тот отель)
За время отдыха я не слышал ни одного довольного отзыва о данном месте. Если вы извращенец, и желаете окунуться в спартанские условия, отдых дикарем, где вам предстоит сразиться за место под солнцем с дикими животными, добывать пищу, жить в полной антисанитарии, лазить на дерево, чтоб добыть интернет, то вам именно сюда, такой лакшери вы запомните на всю свою жизнь, у меня на этом все, спасибо

Все очень плохо ..... сервис ноль,еда очереди даже за каротфелем фри вечно голодные и дикие люди.Кушать часто ходили в соседнее кафе .Пляж не благоустроен вообще ,даже опасен столько вложений было сделано и все на смарку ... жаль ..Полотенца на пляж дают как тряпки половые в принципе и в номере такие же.Территория не ухоженная все цветочки высохли ....везде грязь. ездили от Анекс тур тоже много претензий ,обещают одно по приезду на экскурсию в итоге совсем все другое . Для приличия хотя бы созванивались для уточнения информации ,всегда конфликт на повышанных тонах .Первый раз за эти 10 дней захотелось уехать через 3дня домой ...ХОТЯ в Турцию летаем каждый год и такое впервые .

Ну что ж впервые пишу отзыв об отеле, хотя скорее это крик души, возможно мой текст будет веским аргументов в выборе данного места для отдыха.
Отель.
Как только приехали, если честно хотелось бежать, но увы оплачено именно этот Отель 5 звёзд, сразу скажу, что звезды они сами себе присудили, так как Отель уже с порога ну очень скромный, маленький, пошарпаный и неухоженный((( Если вы смотрите фотографии на букинг, то все далеко не так и уж поверьте это лишь мелочи. Я немного выдохнула конечно уже негатива, но все же решила предостеречь и высказать своё мнение.
Можно долго описывать моменты старости данного отеля (раскисшая и разслоенная от сырости Мебель и двери в санузлах, строительная пыль в номерах обсыпающаяся штукатурка на фасадах, слабая система орошения зелени и результат высохшие пятнами газоны и тд. и тд.) но все это ничего, ведь я знала что Отель не новый. А вот человеческий фактор чистоплотности и ответственности, система управления персоналом ужасна. Как можно заселять маму с ребёнком и дедушку в номер где одна полуторная кровать?! При этом всем нам предоставили номерной блок «Н» где полный бардак и грязь с видом на мусор. Не было слов чтоб описать свои эмоции и хотелось высказаться, но и тут косяк - ни единого русскоговорящего персонала, жесть, так как они себя позиционируют лакшери 5 звёзд и большая половина гостей у них из Славянских стран.
Каким то чудом нам Типа поменяли номер в том же блоке на втором этаже, с подъемом по узкой винтовой лестнице без света (напомню что я с маленьким ребёнком и коляской, логично правда со стороны администрации) на крошечную комнатушку с двумя односпальными кроватями, но детская кроватка опять же в пролете (ее попросту не где поставить).
Нас привезли в Отель в 4:30 вечера и лишь к 7 приехал отельный гид Руслан. Спасибо ему большое, но пока мы ужинали нам поменяли номер в другом блоке, с отдалённым видом на море и холмы с ветровиками - симпатично, особенно после первого впечатления.
Мы очень обрадовались, но делюсь дальше. Все зеркальные и стеклянные поверхности в потеках и разводах, на металических элементах сантехники и поверхностях в ванной отпечатки маслянистых пальцев и разводы от тряпки. В комнате на поверхностях пыль и засохшие липкие коричневые потеки на тумбочках - честно бред такое видеть, и это с учетом что пока мы были на море сегодня делали «уборку номера», картина никак не поменялась кроме как сложили полотенца и застелили кровать. Ах да убило что даже грязные ушные палочки до нашего заселения как лежали на полочке в ванной, так и остались не тронутые, наверное это какой-то декор интерьера и я не поняла идею. С ребёнком противно и гадко, так как уже убедилась что после предыдущих жильцов никакой генеральной уборки с чистящими средствами не делают. Вот и думайте стоит ли ваше Здоровье того чтоб рисковать. За 10 дней пребывания заходили первые два дня Типа убрать (застелить кровать) и на 7 день после скандала и больнице, о ней чуть ниже. Это первый отель в мире где пришлось мыть полы и протирать Мебель и извините мыть унитаз, так как с ребёнком гадко было даже подойти. Если знала то подарила б хозяину доместос. А так пришлось искать своими силами моющие средства для уборки.
Так же приходилось и самому ходить в прачечную за чистыми полотенцами и постельным бельём.
Если так случиться что ночью вам станет плохо то на Рецепшен кроме спящих собак вас никто не встретит. К гостям отношение менеджера Аладина просто не вкладывается даже в рамки сервис и этика, он себе позволяет смеяться в ответ на мольбы и слезы...
Еда.
Выбор маленький, от слова совсем, но я не привередлива. Рыбка есть, курица тоже, рис и макароны, зелень, овощи, супы - не съедобны для меня, из фруктов: арбуз, дыня, яблоки - первые 4 дня, но и на этом спасибо, потом проскакивали разочек нектарин и виноград, и добавили сливу. Из 10 мармитов с едой на завтрак 5 с подогревом вчерашних булочных изделий. Для маленьких детей НИЧЕГО, поэтому выкручивались как могли. Обещанный детский буфет включает в себя 2 пустых мармита и табличку Kids buffet. Шок. На завтрак каждый день из молочных каш лишь манка ооочень жиииидееькая, о гречневой, вермишельковой, овсяной, рисовой и тд. наверное не слышали. На 5 день моей семьи были ужасные боли в животе и у ребёнка было сильнейшее отравление - рвота на всю ночь. На Рецепшен никого! Ни чтоб врача вызвать, ни чтоб постельное поменять, так как испачкано было все за ночь(((
В прачечной в контейнере для стирки спал человек, видимо устал, но почему в контейнере с бельём предназначенное для номеров.
После поездки по страховке в больницу была просто в истерике, так как кормить прежней пищей нельзя было и нужна была диетическая, гид отморозился и даже не вышел на связь после моего Сообщения о чп. Скажем так мне понадобилось 4 часа времени и непрерывных слез в поисках помощи по отелю в решении вопроса с питанием для малыша. Анекс тур снял с себя ответственность в помощи, спасибо лишь Рамилю за услуги перевода, так как персонал отеля владеет лишь турецким языком и очень плохо английским. Спасибо и Айсель (служба охраны) и Мелисе (по работе с гостями) и Эзгюн (администратор ресторана) что вошли в положение и поспособствовали приготовлении 2-х порций простейшего супчика 3 раза в лень на оставшееся несколько дней «отдыха».
Море.
Даже не знаю... я впервые на Эгейском побережье и ожидала большего. До глубины по шею идти метров 100. Идти к глубине нужно по довольно густой траве, которой устлано полностью дно - так она растёт, и бывает довольно неприятно от ракушек и камешков, но в основном песок. Без спец обуви неприятно. Я думала что такое все побережье, а нет.. береговая линия соседнего отеля Холидей была идеальна! Чисто убрана, песочек в море и ни единого камешка и водорослинки, просто оказывается нужно заниматься отелем, включая и морскую зону комфорта, а не херить и пускать на самотёк. Рано утром вода в море прозрачная и чистая, пока не взболтали, но мусор и упаковки от снэков тоже встречаются. На глубине дно очень чистое песочек и водичка прозрачная, но нет красивого лазурного цвета как на картинках.
Берег.
Песок. И сразу начинается густая трава. Пляж убирают только из урночек. На 3-й день разрезала ногу прям на берегу об Стекло бокала. Стаканчики и рассыпаемый мусор сопровождал от начала до конца нашего пребывания. Вот вам и уборка пляжа. Все отдыхающие от ситуации в отеле были в шоке! По рассказам тех кто приехал второй раз - небо и земля. Новый хозяин просто убил все в этом отеле.
Персонал.
Очень неопрятный. Мальчишки, обслуживающий персонал работают на износ, хорошие. А вот менеджеры, я в шоке. К примеру на Рецепшен парень кричит и фыркает, может развернуться и спрятаться в свою коморку. Люди приехавшие на отдых в шоке от такого отношения. По началу он селит в самый грязный корпус и только лишь после скандала и приезда гида ситуация меняется.
Тетушки убирающие номера с виду милые, но они всего лишь меняют полотенца и сметают грязной шваброй в комнате, мусор от этого всего лишь разлетается по бокам и все, это вся уборка. Ни о какой дезинфекции санузла речь не идёт. Наверное моющие средства, хотя бы доместос им не дают. Как то так.
За время отдыха в номер с Типа уборкой заходили всего первые 2 дня из 10 и 2 последних дня за деньги. Но грязные чужие залипухи на мебели и ватные палочки убрали лишь в последний день после того как показала пальцем и дали денег.
Если вы с детьми.
Будьте готовы взять с собой полностью все питание в баночках и пакетик, так как диетического и отварного ничего.
Если вы с коляской, то будьте готовы ее поднимать и спускать в ресторан приблизительно 30 высоких ступенек, так как лифта нет, а подъёмник для инвалидов мы так и не застали работающим.

Я отвечу на многие вопросы и отправлю фото и видео реального отеля, но поберегите свои нервы и здоровье, выберите другой отель.