Fidan Spa Hotel 4*

Отдыхали с 26.10.19 по 30.10.19.
Кухня отеля:
Отдыхом в отеле были относительно довольны до второго завтрака... Когда я случайно увидели курящего прям на кухне повара. Увидев меня, он поспешил спрятать сигарету, но, к сожалению, это зрелище не осталось мной незамеченным, и я все же увидела его руку с дымящей в ней сигаретой. Пыталась забыть увиденное, но тем не менее завтраки потеряли прежний вкус.
Ресепшн: при заезде в отель увидев у моего мужа иностранный паспорт сотрудник спросил: «Это иностранец?». Мой ответ: «Да». Он: «Плохо». Далее комментариев от сотрудника на этот счёт не было. Уточнять у него, чем же плохо, что к ним приехал иностранец, желания не было... Но, что бы за этим комментарием не стояло, считаю, что произносить такую фразу некорректно и говорит о невоспитанности сотрудника по отношению к гостям. При следующих контактах с тем же сотрудником он был весьма любезен, хотя любезность выглядела, на мой взгляд, наигранно.
В номерах более или менее чисто, но при всем том лоске, который пытаются придать отелю, покрывала, постельные принадлежности и прочая утварь выглядят достаточно потрепанными и вызывают брезгливость.
Жалею, что выбрали этот отель! Предпочла бы переплатить, но остановиться в отеле, действительно соответствующем своей звездности!
Не рекомендую отель!

Когда искали отель, выбора особого не было. Везде было указано, что это 4*.
Расположение на 5. до курортного проспекта 2 минуты. рядом есть кафе, магазины, столовые.
на этом плюсы закончились.
Нас поселили а номере мансардном. улицу мы видели в окно на потолке.
Первое, что нас встретило в номере - ужасный запах канализации из раковины (с которой справились только за 1-2 дня до выезда из отеля, и то, после жалобы начальству)
Номер чистый. кровать удобная. в номере чайник, холодтльник, вода единоразово, стаканы, сейф, банные принадлежности. Полотенце меняли каждый день.Чистота постельного белья на 3.
Завтрак. Сразу скажу. У отеля нет кухни, они арендуют кафе, готовят там невкусно. На выбор всего 5 видов завтрака., не шведский стол. омлет, сосиски соевые, запеканка (резиновая в виде кекса). В общем, один хлеб. Кофе вкусный).
От оплаченного завтрака мы отказались, потому что есть это невозможно было + подали испорченный завтрак, с душком.
Далее начались проблемы с вайфаем. его просто не было (был только в первый вечер заселения). Три дня упорной борьбы (да-да, мастер должен сейчас подойти) и вайфай дали. Также , после того, как нашу десятую просьбу на ресепшн услышал кто-то из начальства.
С первого дня не работало телевидение. т.е. оно было, но 3 федеральных канала. Также, просили на ресепшене по 3 раза на день,на что нам в каждой смене удивлялись тому,что не работает телевизор и "обязательно мастер сегодня придет. ..Извините, сегодня мастер не пришел." и так каждый день... 31.07 ночью мы заселились, 7.08 в упорной борьбе)) нам все-такие сделали приставку, 9.08 отпуск закончился.
в качестве извинения подарили коробку конфет))
Ресепнш работает плохо, за исключением 1й смены. Проблемы не решаются, хотя в 4* отеле должны решаться в течение 1 дня. Каждая смена пеняет на то, что не передали из предыдущей смены ...
Прачечная. Отдали футболки в стирку. Вернули как бы постиранные, но грязь и пятна остались. Носки залили каким-то отбеливателем, майку испортили чем-то)))
Есть"турецкая баня". одно название. Совок.)
Отель заявляет себя как 4*. но не соответствует по оказанию услуг, по решению проблем посетителей. Показалось, что и нет желания соответствовать этим 4 звездам.
Отзывы везде прекрасные, на что мы и купились. по факту это отель 3*, не более.

Отдых был незабываемый!Фидан-СУПЕР!Красота,комфорт,чистота,уют.Отношение персонала доброжелательное и уважительное.Большое Спасибо персоналу, администрации, владельцу отеля Фидан Сочи. С Уважением С.С.

Все понравилось, рекомендую для проживания, обслуживание и уборка на высшем уровне. Ресторан огорчил, несколько раз пытались заказать заявленные в меню королевские креветки, тирамису, но.... получили отказ, так как не было в наличии, остальные блюда, которые довелось попробовать мягко говоря не стоят таких денег. В целом, довольны всем, кроме ресторана.