Корона

Отдыхали в отеле неделю, очень вежливый и отзывчивый персонал! Чистые и уютные номера, за 7 дней в номере сменили белье два раза, уборка и обработка дез.растворами каждый день. Смена полотенец так же раз в три дня. Номер брали с завтраком. Завтраки по меню, все достаточно разнообразно и вкусно. Вай Фай ловит отлично, дали пароли от нескольких точек. 18.08 у нас ранний отъезд в 4 утра, не заполнили меню на завтрак, позвонили девочки с ресепшена узнать в чем дело, подумали, что забыли, сказали им про ранний отъезд, они предложили упаковать ланч с собой. В общем, отель рекомендуем полностью! Не ожидали такого сервиса от Крыма. Спасибо руководству и персоналу отеля, за прекрасный отдых

Отвратительное место. Номера малюсенькие, убитые, сломанная кровать, Котору чинить никто не собирается, диван, который могут разложить только 2 здоровенных мужика, потому что что-то заедает и что-то отломилось (на фото номер люкс двухкомнатный). Мебель старая, грязь и плесень в ванной.
Отель, видимо, как построили при СССР, так и не обновляли с тех пор.
Удивительные условия пребывания в отеле: в бассейне детям брызгаться нельзя, потому что кругом становится мокро (wtf?!), после 11 вечера нельзя даже на террасе посидеть (вдвоем, без музыки), потому что выбегает неадекватный хозяин и начинает орать, что так перебудим всех гостей, выдирать из-под тебя стул и швырять столы (wtf?!). При этом вопя, что все здесь его и он ничем никому не обязан (#рукалицо).
Пляжные полотенца не выдают, а те, которые в номере ни на бассейн, ни на пляж брать нельзя. В номере нет даже бутылочки воды, не говоря уж о чем-то большем.
В столовке, что на цокольном этаже, еда отвратительная, одни и те же блюда стоят под пленкой на витрине по несколько суток, так что вопрос о ее свежести остаётся открытым.
В ресторане готовят вкусно, вопросов нет. В остальном пионерский лагерь какой-то с отбоем в 23:00, запретом спиртного огромной нелюбовью к «москалям» (об этом вам скажут открыто :)))
В ужасе съехали и сняли шикарные новые апартаменты за ту же цену, но уже не в Утёсе ;)

Моему возмущению нет предела. Это отель, который "кидает" своих постояльцев при бронировании через букинг. Мы путешествовали семьей, забронировали 5 номеров в этом отеле, за 3 дня до заезда бронирование было отменено. Мы в этот момент уже путешествовали по Крыму. Я позвонил на ресепшн отеля, мне - нахамили в ответ. А букинг ответил, что они просто продали наши номера другим людям. "Eligible for Commission Waiver: 4 overbookings in 12 months" - это ответ Букинга. Никто нам не помог!!!! С большим трудом мы решили эту проблему.
Настоятельно рекомендую всем не связываться с этими "товарищами". 4 случая "кидалово" за сезон!!!! За красивыми фотками на сайте кроется наплевательское отношение к гостям и хамство персонала.

Были в июле 2019. С виду здание ничего, но внутри ужас (по крайне мере в корпусе 1): номер просто не развернуться, мебель старая. Журнальный столик обшарпан, сверху лежит какая то мраморная плита типа крышки (ничем не закреплена), телевизор никак не закреплен к стене - не подвешен, тупо стоит на мини холодильнике. Есть чайник, но воткнуть его просто не куда. В одной розетке воткнут тройник: там и холодильник и телевизор...есть розетка в изголовье кровати - снизу, но провод чайника не дотягивает -получается ставить на кровать на подушку что ли????) по другому никак...в итоге ставили на холодильник к телевизору. В шкафу внизу на дне валяется скомканная подушка). В биллиардной внизу под бассейном - просто треш, это как в деревне в сарае или у кого на даче летняя кухня была где все ненужное стоит - тот поймет. Старая душевая кабина, какие то бочки, под биллиардным столом навалена какая то пленка, доски, полный хлам.....
В номере вечером на свет с балкона с улицы летела какая то мошкора (летела именно на свет), у люстры штук по 50-60 скапливалось, а летели скорее всего с мини фонтанчика во дворе от воды. Лайфак от мошек, выключаете свет в номере, зашториваете окна и ложитесь спать - никто не летит, только вкл - пошло-поехало.....
Бар-столовая самообслуживания внизу самого отеля - бэээээ, все обветренное, полузасохшее и не вкусное.
Ресторан от отеля, где организован завтрак над морем (необходимо пройтись до него мин 6-7) ПРОСТО СУПЕР, все вкусно, завтрак норм, обслуживание достойное, там же брали вечером пиццу и салат, оч вкусно, обстановка приятная. Такое ощущение складывается, что хозяева разные (собственники).
Девочки на ресепшн вежливые и дружелюбные, помогут если что, надеюсь ЗП им платят во время.
Вообщем даже не знаю, преимущество одно - это наличие бассейна, лично видела что чистят и заливают хлорку.
Про запах канализации с очистных сооружений читала заранее, но не думала, что до такой степени. И как то день на день не приходится: то вроде ничего, а то пахнет - так пахнет - аж глаз режет...
Вопрос к хозяевам - собственникам: неужели трудно купить недорогую но нормальную новую мебель? (тумбы под тв или крепежи под тв, журнальные столики, пластиковые стулья на балкон, сушилки для белья на балкон)? Неужели с весны не разгрести хлам в биллиардной? По телеку один местный канал и то с помехами..., не пойму на антену спутниковую не разориться что ли???