Harsnaqar 4*

Пребыванием в отеле сильно разочарована. Коротко, по фактам. Отель уютный, территория красивая и ухоженная. Это все плюсы, к сожалению. Минусов гораздо больше. В отсутствии погоды в гостинице делать нечего вообще. Нужна либо машина, либо деньги на такси, чтобы можно было выехать. Сходила бы в бассейн - но он непонятно как работает. Номер без кондиционера; из посуды - только два стакана. Персонал на reception вежливый, но совершенно невнимательный: попросила вешалок в номер (была всего одна) - обещали, но не принесли. Шведский стол неплохой, но кофе - из пакетиков (!); варят только в баре - понятно, за деньги. Заказ в номер доставляют быстро и вежливо, но меню в номере нет; что можно заказать и почём - только при заказе. И самое неприятное: украдена часть денег. Отсутствовала в номере минут 30 - за это время убрались не только в номере, но и в личных вещах. Мне бы и в голову не пришло - но сумка стояла не на виду, сумма была точная, и купюры сложены совершенно определенным образом. Персонал разбираться ни в чем не стал: "У нас это невозможно; Вы наверняка сами потратили и забыли, или в другое место положили". Т.е. вежливо дали понять, что сама дважды дура: и деньги оставляешь в номере (даже не в сейфе), и памяти у тебя нет совсем... Целая гамма негативных чувств... Тем более что отдых в Армении в августе 2017-го был чудесным. А чудеса, как теперь понятно, не повторяются...

Отдыхала с семей в аквапарке не успела обернуться украли личные вещи испортили все настроение и весь отдых ! Пригласила менеджера и зам директора ССО слов персонала сказали ответственность не несём ! Делайте вывод как отдохнула! Спасибо Армения за гостеприимный приём !

Когда бронировали коттедж за 2-3 месяца, свободных мест почти не было. Подумали - все будет занято туристами в майские праздники. Когда приехали - поняли, что это связано совершенно не с этим, а с тем, что отель работал не на полную мощность и мне показалось, что только наша компания из 6 человек содержит весь отель, т.к. туристов видно не было.

Из заявленного отелем:

"ресторан, кафе-бар, аквапарк, конференц-зал, бильярд, 2 теннисных корта, площадки для баскетбола и мини-футбола, сауна.Ресторан отеля предлагает европейскую и национальную кухню",

был только кафе-бар и бильярд (с пинг-понгом). Все остальное - не работало.

За что я ставлю 1 балл:

1. в коттедже за 5600 в сутки (на 2 пары) было холодно. Поскольку ни камина, ни другого источника кроме радиаторов не было, я поняла - что согреться можно только вливая в себя литры коньяка, окутавшись при этом одеялом.

2. из под крана лилась мутная жижа (как будто развели мел) с запахом тухлой рыбы. Видимо, чем то обеззараживали, но боюсь даже представить чем, судя по запаху и по виду.

3. Завтрак с 9 до 11. Мы пришли в 8.55 и поели холодных макарон с жаренными (и такими же холодными сардельками). Видимо, приготовлены они были не в этот день. Также было немного огурцов, помидоров, сыра (покупного, а не армянского домашнего) и вареной колбасы, немного кислого творога и дешевый йогурт в пластиковых стаканчиках. Не было: выпечки, сухих завтраков, гарниров (кроме холодных макарон), яичниц (или омлетов - что обычно подается на завтрак), фруктов... Чай в пакетиках (хотя в Армении вкусный чай с травами), кофе - растворимый (хотя в магазинах много нормального молотого). Чайные ложки появились только после того, как мы об этом сказали.

4. Обедов и ужинов ресторан не готовил вообще, рядом не было никаких кафе, ближайший ресторан при другом отеле (где был единственный для нас ужин) в 5 км от Харснакара, где мы поели за 1200 в пересчете на рубли РФ на человека. Меню не было, из чего складывалась стоимость так и осталось для нас загадкой. Дальнейшая перспектива - "щащлыкь и риба" на 8 дней. Больше есть нечего, в кафе. Можно покупать в магазинах те же сосиски и макароны...

5. Прочие мелочи, из-за которых можно смело убирать пару звезд из отеля, который позиционирует себя как 4-х звездочный:

- 1 ванная комната в коттедже на два номера (классификация звездности предусматривает на каждый номер по ванной комнате), когда вечером выстраивается в эту одну ванную 4 человека - последнему уже совсем не хочется мыться. при этом в ванной не было занавески и после мытья на полу была огромная лужа, в которой плавали тапки, соответственно, чтобы выйти - нужно было наступить в нее и умудриться не подскользнуться.

- на 4 человека было 2 комплекта полотенец и 2 халата. Я понимаю, что это решаемо. Печально, что без нашего участия отель не в состоянии при отсутствии других постояльцев обустроить номера. Не было шампуня, геля для душа, кондиционера для волос....

- прозрачная тюль на окнах без штор в каждой комнате, включая гостиную: когда мы спали днем после ночного перелета - солнце светило "прямо в глаз", а вечером рабочие, наверное, не без удовольствия смотрели как я переодеваюсь.

- в ванной комнате - окно, прямо выходящее на балкон соседнего коттеджа, конечно без шторы. Пришлось заткнуть халатом. Видимо, в отеле какая то принципиальная позиция по отношению к шторам...

- в номере отсутствовали положенные - чай, кофе, питьевая вода в бутылках. Бар был также пуст. Видимо предполагалось, что гости будут пить мутную жижу из под крана.

- в шкафу для одежды не было штанги, т.е .вешать - некуда, можно - складывать на обувь внизу.

- отсутствовал кондиционер (!). Такое допустимо только в 2-х звездах. Обязательное наличие его начинается с 3-х звезд. Учитывая, что в горах бывает прохладно, необходим кондиционер с функцией обогрева.

- не работал внутренний бассейн и сауна.

На основании вышесказанного, предлагаю этому "4-х звездочному отелю" предоставлять достоверную информацию о предлагаемых услугах в низкий сезон, а также изменять порядок цен на это время. К сожалению, для нас - туристов - фото с Вашего официального сайта, перечень услуг и качество их оказания не соответствовали тому, что мы увидели.

Как результат - сорванный отпуск, поскольку в майские праздники уже невозможно купить путевку в другую страну с нормальными условиями, потерянные деньги (ок. 800 долларов на человека за 1 день пребывания и 2 дня пути) и крайне негативное впечатление о стране. Были также другие неприятные инциденты за этот день пребывания, но это не относится к данному отелю, поскольку произошло в другом городе. Однако, это также прибавляется к общей оценке.

Конечно, были варианты уехать из отеля и разместиться в Ереване (60 км от Севана), но хотелось побыть 8 дней на природе, а не уезжать из столицы (Москва) в столицу, в связи с чем и было принято решение уехать отсюда.

отель обычные 4*, ехали обещали, что вода в бассейнах будет с подогревом - приехали на три дня - первый день - вода в аквапарке ледяная - пошли ругаться - включили подогрев только серез день (к выходным) когда приехало два автобуса с туристами и это при таких ценах - еда в Ереванских отелях понравилась больше - вывод не поедем больше