Sunrise Hotel

Заявленное описание не соответствует действительности: холодильников, гостиного уголка, тапочек в номерах нет, про разнообразие подушек тоже не правда, даже одеяло одно на 2хместный номер, Wi-fi не ловит почти нигде, хотя даже при заезде позиционируют несколько точек доступа. Номера очень тесные, заявлено 18м (на фото можно увидеть по соотношению размера кроватей, что площадь номера не превышает 12 метров).
Днем периодически отключали свет и горячую воду. Кухни на этажах очень грязные, конечно многое зависит от жильцов, но заплесневелый хлеб в ящиках столов и очень неприятно пахнущий мусор говорят о том, что помещение убирается редко. В столовой так же грязно, хоть и заявлено, что размещение с домашними животными не допускается. в столовой можно встретить кошек, что недопустимо по санитарным нормам. На завтраки в основном дают недоеденный ужин и кашу, поэтому ассортимент часто обескураживает (макароны по флотски, пюре, курица в сливочном соусе). В номерах за 8 дней не убрались ни разу, мусор выносили сами, за туалетными принадлежностями, так же ходили сами (один раз оказалось, что их нет, обещали принести в номер, но увы мы их так и не дождались), полотенца и постельное белье так же не менялось ни разу. Я была в Грузии первый раз и пока не знакома с установленными нормами работы гостиничного бизнеса этой страны, но такое несоответствие безопасности санитарных норм я встречаю впервые. Очень хорошая слышимость, а связи в конструктивными характеристиками сооружения (большой холл с открытыми пролетами между этажами) создается громкое эхо и в номерах слышно все, что происходит в отеле, в том числе и на других этажах.
Заявлена круглосуточная стойка регистрации - по факту видели администратора на месте
крайне редко, в основном ресепшен пустовал. В принципе какие-либо просьбы и обращения к персоналу бессмысленны, для примера, в отеле не было кофе, и мы купили его сами. На завтраке попросили просто кипятка, даже в этой пустяковой просьбе нам отказали).

Хочется более подробно описать работу экскурсионного бюро. Перед тем как читать отзыв, ответьте для себя на вопрос: должен ли отель нести ответственность за предоставляемые услуги и предоставлять достоверную и корректную информацию?

1. Заказали одну экскурсию на водопады через администратора Тамару, заплатили полностью за машину, чтобы других туристов не набирали. Информационная поддержка на экскурсии = 0, за обед "Гида" нам так же выставили счет, а после того, как мы попросили отвезти нас в отель, он решил, что вполне нормально будет съездить по его личным делам (мы заехали за его невесткой, к слову сказать, это было даже не по пути)
2. Во время нашего отдыха в Кобулети проходил концерт одного известного исполнителя. Нам предложили приобрести билеты в отеле. Далее описываю детально, просто факты. даже без домыслов: Обратились к той же Тамаре, выбрали на сайте места, отдали деньги. Тамара сказала, что забронирует места позже. и распечатает билеты (не поверить ей не было даже мысли, мы же живем в отеле, она тут работает). На следующий день забрали билеты, В день концерта хотели поехать к моменту начала, но Тамара убедительно говорила, что раз начало в 8, то начнется все только в 10 и делать там раньше нечего, ехать 5 минут и все успеем, опять поверили на слово, но выехали около 9. Ехать оказалось около получаса, на месте мы решили сразу зайти и какого же было наше удивление, ВСЕ 4 БИЛЕТА ОКАЗАЛИСЬ УЖЕ ИСПОЛЬЗОВАННЫМИ!!!!!!! Конечно, на концерте, нас только эту информацию предоставили, помочь ничем не смогли, порекомендовали обращаться туда, где мы их купили. Звоним Тамаре, она говорит, что все в порядке, она решит все. Дальнейшие долгие разборки ситуации описывать не буду. Просто по результату около 10 (то время. к которому Тамара рекомендовала нам приехать) людей стали пускать бесплатно, мы, конечно прошли, НО заплатив немалую по меркам Грузии сумму, мы прошли на концерт на полчаса позже начала с испорченным настроением и осадком от грузинского гостеприимства. Вместо объяснения и компенсации от Тамары получили следующее сообщение: "ia toje idu ma kancert.s etimi biletami.esli vi dumaite shto dengi verniotsia vi ashibaites.eta uje sait.kavo palazali bileti"

P.S. после того как написала отзыв на Booking, мне стали навязчиво звонить из отеля, угрожать и присылать оскорбительные сообщения, что, на мой взгляд, в принципе не допустимо. В своем отзыве я никого не обвиняю и не оскорбляю, я всего лишь описываю хронологию событий, но раз информация воспринята так, значит все таки есть над чем задуматься.

Отдыхали в отеле второй раз. Выбрали его в этом году, т.к. понравилось в прошлом. В этом году сервис даже улучшился, у нас были завтраки - более разнообразно, все очень вкусно и много. Остаться голодным невозможно. Ездили группой. Разместили нас на 4 этаже - там все номера новые, чисто. На троих нам за ту же цену дали двухкомнатный пятиместный семейный номер. Телевизор, кондиционер (хотя включать не было необходимости), в каждой комнате балкон. На этажах есть кухня (кроме 4-го), можно самим приготовить, есть холодильник...В общем все для хорошего отдыха. Хозяйка очень приветливая. И персонал девочки тоже. Стирка вещей - бесплатно - можете отдать корзинкой - вам все постирают. В номере убирали, раз белье поменяли.но думаю если попросите вам и больше уберут...(Полотенца есть в номере), покрывало было одно укрываться...просили еще, но потом лень было сходить...А так, если какие то вопросы...обращайтесь к девочкам...они во всем помогут...очень приветливые...
Интернет ловит и в номерах, единственное, когда много людей подключаются - медленно тянет, притормаживает, а ночью и рано утром - летает....В общем турЫсты из Ставрополя остались довольны!!!! Спасибо огромное хозяевам и работникам отеля!!!

Отдыхали всей семьей, в принципе не плохо, но второй раз бы туда не поехала. Жалею, что выбрала Кобулети, а не Батуми. Улица, где расположен отель очень шумная, все машины сигналят, дискотеки орут, петухи утром поют, а окна в отеле шум не выдерживают, просыпалась от шума в 5 утра. Завтраки нормальные, много всего, для детей могут сварить кашу, хозяйка и обслуживающие женщины очень доброжелательные. В номере убирают каждый день, если оставить ключи. Меняют белье и полотенца. По приезду в ванной комнате лежали наборы с расческами, два набора с бритвами и кремом для бритья, 3 наборчика с ватными дисками и ушными палочками и 2 больших тюбика с гелями для душа: женским и детским(очень понравился, хорошо моет волосы), также висели 2 банных халата. В номере кровати хорошие, есть кондиционер, телевизор, шкаф. В холле стоят столы с диванами, где можно и пообедать и поужинать, приготовить можно в кухне на этаже, там есть газовая плита и всякая посуда,чайник, холодильник, а микроволновки нет. Также в холле стоит большой телевизор, можно посидеть на диване и креслах и посмотреть, Но в отеле и в кафе и на пляже и в маршрутках и везде, курят все, кому не лень, невзирая на детей, так что находиться в холле можно, пока не припрется и не сядет рядом очередной курильщик, приходилось по-быстрому ретироваться к себе в номер от этой вони. На завтраке та же история, без обкуривания не поешь. Интернет в холле работает более менее нормально, в номере последние три дня не ловил вообще.

Отдыхали большой компанией (ездили в Грузию с эксурсиями). Отель понравился, новый, еще не до конца отремонтирован...Но это никак не сказывалось на отдыхе. (видно в цокольной части и отдаленные уголки еще не доделаны). Мы жили в пятиместном номере (номера есть разные) (некоторые из группы жили и в 2-х местном, четырыех-местном)....
Вселились сразу как приехали. Все чисто (правда не убирали, но хозяйка сказала - вы скажите у вас приберут...Мы по этому поводу не парились, т.к. нас практически там не было...мы были или на море, или ездили экскурсиями нашим водителем...В принципе у нас было чисто)....

Есть кухня для самостоятельного приготовления, чайник .плита, холодильник. Во дворике столовая открытая под соломенным навесом. Завтраки были включены в стоимость. В принципе для завтрака это очень хорошо...Первый день вообще накормили как на убой...(хинкали, хачапур, масло, сыр, мед...сметана...Второй день омлет с помидорками колбасой и сосисками...хачапур - каждый день ...творог был....но столько и съесть невозможно....В последний день макароны с сыром ну и все остальное что ранее (хачапур. сыр, мед, чай....)...(макароны тоже не порадовали, по сравнению с предыдущими завтраками...Уже когда из-за стола расходились...предложили пельмени...не в тему конечно...когда все уже попили чай и ушли....)...Но все равно, для завтрака это очень хорошо (для сравнения в другом хостеле а завтрак яичко, бутерброд и кофе....А тут полноценный обед.) Еще хозяйка (очень приятная женщина) для детей предлагала другое, что дети едят...и по пожеланию готовила другое...Это вообще огромный +...для тех у кого проблемные дети в питании....

Еще удивило...нам предложили бесплатно постирать вещи...Мы кучкой собрали...отдали горничной и она в машинке постирала...

Душ обычный...на пол вода...Удобства в номере. Есть ва-фай. В холле ловит отлично...и у нас номер на первом
тоже - тоже ловил, но чуть похуже...Но для того, чтобы скинуть фотки достаточно...

Территория чистая, ухоженная, рядом куча магазинчиков...- торговые ряды (вещи, сувениры, продукты, кафешки - тут они в каждом дворе). На первом этаже балконов нет, на остальных балконы. На террасах с выходом на улицу (их холлов) вид на море...(через территорию какого то пансионата видно)....К море идти три минуты..через дорогу типа парковая зона и попадаешь на набережную (Набережная конечно обычная...просто тротуар вдоль моря)....

В общем отель понравился...хозяева очень гостеприимные...

(в самом Кобулети даже не знаю, что и посмотреть...Мы ездили в Батуми-прогулка по ночному Батуми и прогулялись по старым улочкам), Уреки - очень хороший пляж с черным песком (для отдыха с детьми это что то!!!! - для взрослых возможно не удобно, т.к. очень долгий и мелкий заход...). В Кобулете мелкая галька, но при входе в море - крупная.

(Между Уреки и Кобулети есть парк аттракционов "Светлячок)

Ездили в ущелье Кинтриши - для разнообразия можно посмотреть (если кафе...лучше там подняться выше...где форелевое хозяйство...там очень красивые беседки на реке...и форелька прям из бассейна, а мы по незнанию свернули раньше...там красиво....но само кафе...как там написано "ресторан"....совершенно не уютное...столы в захолустье...только речка красивая).

Вообще думаю там много можно найти экскурсий, чтобы посмотреть самим...

Отдыхали в июле 2015. Цена за номер устроила, сделали скидку.Но это не повод позволять гостям отеля есть ,что попало и спать на чем попало. Подушки сырые ,с запахом гнили, постельное белье -синтетика. В номере убрали один раз за две недели.Питание: вместо масла сливочного- маргарин, одни макароны,почти каждый день, про мясо забыли. В номерах нет полотенец!!!!