Royal 3*

Только вернулись с отдыха, были неделю.
1. Самое лучшее впечатление о персонале: администратор Людмила, мастера чистоты, кухонные работники просто великолепные люди и сотрудники. Любую мою просьбу выполняли без сомнений. Удачи Вам девочки, терпения и процветания!
2. Кухня: у нас были приобретены только завтраки- много каш, запеканок, омлетов. Мало сосисек, колбасы. Дают разнообразные фрукты -плюс! Иногда свежая выпечка-бомбическая! Через день радовала кофемашина. В общем на 4ку.
3. Номера: с видом на парк (имейте ввиду что это луна парк с работой до 24:00 с такой громкостью музыки, что в номере телевизор не слышно). С видом на бассейн лучше гораздо. По чистоте все нормально, попросишь уберут. И полотенца меняют если просишь. Есть ручное, банное и для пляжа. По три на человека. Мыло жидкое есть. Туалетная бумага есть. Кабинка мизерная, не каждый сможет в ней нагнуться за шампунем.
4. Парковка перед отелем на 10 машин, скорее всего вас отправят на дальнюю по 300 р/сут. Даже если перед отелем будет место, его директор держит для своих.
5. Пляж: идти минут 20 пробираясь сквозь толпы, рынок, аниматоров, и тд... свой пляж найти легко: по главной улице прямо и потом по песку влево метров 150. Лежаки бесплатные на своем пляже, под навесом. Туалет на пляже жесть. Душ спасибо что есть.
6. Бассейн отличный, вода теплая, берите детям круги. Лежаки перед корпусом штук 30. Всем хватало.
7. Детская площадка пойдет: качели две, горка, карусель и качель для родителей.
8. На каждом этаже кулер с кипятком и хол водой. На первом этаже возле лифта и столовой по туалету-хорошо

Здравствуйте , всем тем , кто хотел поехать в этот отель , дальше решение за вами какие эмоции вы хотите получить в своём отпуске . Пишу после 1,5 месячного путешествия , вся поездка проводилась в отелях 3* поэтому есть с чем сравнивать здраво.

Начнём с самого отеля . Классный , Чистый и свежий ремонт как на фото есть такие и на номера . Думаю на этом из положительного -все!

Уборка производится каждый день (выброс мусора , протереть пол но осень плохо, меняют полотенца для ног если они на полу) , белье меняли за 9 дней 1 раз, белье все белое , без пятен полотенца тоже -молодцы !
Пару раз встречались с горничными -приятные женщины , но! Два раза они стучали в 15 часов дня в номер , чтобы его убрать , если спишь не успеваешь среагировать они открывают ключом сами , не очень это понравилось так как в других отелях обычно уборка производится утром , пока все на пляже, здесь скорее всего они не успевают , тоесть мало рабочего персонала .
Ещё кстати , огромный минус , т.к. боюсь насекомых , весь балкон был в паутине и там гигантские пауки , заметив в первый вечер мы больше не проводили врем на нем , ещё соседи все рядом курят и все летит к нам -неприятно , в других отелях не разрешено курить на балконе.
Персонал . Очень понравился ресепшн , отзывчивые молодые люди , если не знают ответ на вопрос , говорят, что уточнят и сообщат.
Территория никакая ! Ее просто нет ! Зато умудрились «впендюрить» маленький бассейн , где лежаков вам не достанется , потому что их мизер на такой огромный отель , поплавать не удасться , потому что мало места и миллион людей .
Тут же у входа в отель и бассейн и анимация , играя в мяч у входа с аниматором он вылетел на дорогу и ребёнок побежал за ним , заходит кто хочет , если вы хотели расслабиться чтобы ваш ребёнок играл и гулял на территории закрытой в безопасности , то это вам не подойдёт.
Анимация не о чем . Девочка сама хорошая аниматор , ну отвела водное поло и все , мало детей привлекало …
Охрана , кстати, присутствует в отеле , но это просто люди в форме , сидящие в телефоне на ресепшн и даже не замечают , что левые люди заходят кушать в наш отель .

А теперь самая боль этого отеля , которым они не тянут 3*! Это кухня от и до !
В этой столовой вы будете себя чувствовать «коршунами» борющимися за еду , ибо за ваши оплаченные деньги не достанется ничего !
Первое , люди занимают очередь перед открытием столовой , потому что не хватка всего и мест и еды и посуды !
Подход к шведскому столу из 5 подносов с одной стороны , т.е. представьте отель 7-этажный сколько людей и все хотят кушать , какая происходит давка ! Причём чувствуешь себя ущербно в этот момент …
Резко кончаются тарелки … стоим ждём пока поедят , также со столами , или например люди покушали и мы их стол занимаем , просим кухонного работнике убрать за предыдущими людьми, чтобы мы сели , так как столы остальные заняты , в ответ мы слышим : «нет нельзя ! У нас один официант»!
Достался стол , тарелка , а тут опа ! Кончился поднос с «мясом». Единственное из «мясо» были Кости от курицы тушенные то в томатной пасте , то в соевом. Кости фото прилагаю .
Мяса не было вообще ! От слова совсем !
Переваренные макароны , рассыпчатый рис классный , гречка , овощи запечённые то кабачки с томатами , то брокколи с цветной капустой . Окрошка каждый день и какой-нибудь суп тоже без мяса .
На завтрак давали омлет , запеканка, овощи , сыр , колбаса самые дешёвые и невкусные , но это во всех отелях .
Кофе почему-то можно только на завтрак , и то каждое утро не работала кофе машина.
Из напитков компот ничего такой , каркаде холодны и вода «детокс» из 500 Лимонов в одном графине , тоесьь представляете сколько дней используют одни и те же лимончики , что вкуса даже от такого количества нет …
Стаканы со сколами и бывало с пеной от фери..
Терелки на самом верху шведского стола , тоесть не взрослому даже не достать , хотя по правилам отелей дети с 7 лет могут самостоятельно пользоваться шведской линией .
Каша на воде .

Салаты гарниры все из картошки , в каждом блюде 90% картошки .
На кухне забывают подписать еду, положить поварёшки в кашу , выставить сметану , кружки тоже кончаются и люди чай наливают в «супницы».

В один обед вооьще ничего не было кроме рыбных продуктов , я например , не ем рыбу .
Дают десерты в виде бисквитных квадратиков 2*2 см и примерно 20 штук на весь отель ! Двадцать на 7-этажный отель ! В 18:02 их уже нет , но ребёнок их заметил и затребовал , я уточнила у работников будут ли ещё , она сказала -«раз в полчаса выставляем!». Серьезно ? Через полчаса нужно придти ещё раз чтобы попробовать ? Мы так и сделали и знаете что ? Мы не успели даже подойти к ним в 30 мин .
В итоге мы покупали шашлык в соседних отелях , потому что мяса организм требовал и пирожные детям тоже покупали . Вот тебе и шведский стол ! Это первый отель в который я никогда не вернусь и никогда не посоветую своим знакомым .
Всего лишь дело в кухне , но я думаю это не Вина работников , а сверху надо налаживать всю работу кухни от и до !


Не кафе не бары не работают на территории
Посидеть , познакомиться негде , кроме своего балкона .
Посоветую ли я этот отель ? Нет и ещё раз нет и те , кто также там был все возмущались и обещали также написать честный отзыв . Отель только для «переночевать».
Отдыхали в середине июня .

Первый раз в жизни я была рада, что отпуск закончился! Собирались с семьёй в отпуск на море, по отзывам выбрали отель Рояль в Витязево. Когда мы приехали в этот отель, нас с двумя детьми поселили в номер на пятом этаже. Ничего не подозревая, мы пришли в номер и увидели, что сразу за окном, буквально метрах в десяти от нашего балкона располагается парк аттракционов, как выяснилось ночью, звукоизоляция в отеле никакая. Заснуть было не реально часов до 23-23.30. Питание в отель мало того, что организовано не грамотно, так ещё и отвратительно не вкусное!!! Раздача по принципу столовой, очередь в коридоре почти до стойки администрации. Сама еда лежит на лотках, которые должны подогреваться снизу, но подогрев не работает, поэтому вся еда всегда холодная и заветреная. Отварной рис, гречка и макароны, слипшиеся и даже не солёные. Из мясного- полуфабрикатные котлеты и сосиски, которые в рот взять не возможно. Были дни, когда мы приходили на обед/ужин и я понимала, что я ничего из этого г....на не могу взять для ребенка 4 лет. Постоянно покупали еду в уличных столовых. Бассейн не чистится и не дезинфецируется вообще, по итогу, половина детей, проживающих в отеле,в том числе и наши, подцепила кишечную инфекцию и несколько дней сидели по номерам с дикой рвотой! На жалобы, администрация отеля просто поставила возле бассейна табличку "купаться запрещено". Т.е. наша семья заплатила 100 т.р. за то, чтобы питаться в других столовых и не иметь возможности купаться в бассейне. Мы ели дождались, когда этот отпуск закончится! Больше никакого Краснодарского края, никогда в жизни!!!

Решили в 2021 году отдохнуть в Витязево, и свой выбор остановили на данном отеле, исходя из отдыха в нем же в 2020 году. При бронировании через агрегатора (всем известного) нам позвонили из отеля и попросили снять бронь, чтобы мы заказали у них на прямую по более низкой цене. Решили воспользоваться предложением, НО у агрегатора отель предлагает номера только с балконами, а при личной брони, представитель отеля сообщил, что постарается учесть наши пожелания по этажности и размещению. В этом ответе мы с мужем, к сожалению, ничего и не заподозрили.
Приехав в отель выяснилось, что парковка при отеле стала платной (цена за день - 300 руб., итого за 8 дней - 2400; почти как еще один день). Парковка открытая, и таких денег она не стоит. Об этом нововведении ни кто не предупреждал при бронировании номера!
Номер нам предоставили на 1 этаже БЕЗ БАЛКОНА. (мы расстроились, но подумали, что может быть не все так плохо).
Увидев наш номер, мы были просто в шоке (номер не был готов к заселению):
1) постельного белья нет
2) воздух в номере затхлый, как будто им уже месяц точно никто не пользовался
3) груда тумбочек и 2 шкафа заполонили номер, к шкафам прибиты какие-то крючки (зачем и почему не понятно)
номер напоминал какой-то склад
4) ванная комната грязная (зеркало, кран, стеклянная полочка у зеркала). Думаю сам душ и унитаз тоже никто не чистил
5) ржавая металлическая сушилка для вещей (и на том спасибо, а должен был быть балкон)
А за окнами сразу же лежаки, бассейн и дети. Дверь, чтобы выйти к бассейну есть, но она закрыта не понятно каким ключом. (в общем какого-либо доступа к бассейну из номера нет).
Детская программа начинается с 9 утра. Поработать и отдохнуть в тишине номера невозможно.
Попросили поменять номер, нам что нам предложили сначала вариант на 7 этаже с балконом и низкими потолками (мансардный этаж) на аттракционы (который тоже не был готов к заселению, но признаки жизни бывшего постояльца были). Мы согласились.
Потом администратор предложила вариант номера на 5 этаже с видом на бассейн, но переезд на следующий день. Мы все посмотрели и решили остановиться на 2-м варианте.
На следующий день, мы подошли к администратору (была другая девушка-сменщица), и она сказала, что не переселит, т.к. они уже заселили туда семью и предложить она ничего не захотела и даже не извинилась за такую ситуацию.
Возможности заселиться в другой отель у нас не было. Остались там.
Уборка номер очень странная: сами девочки, которые убирались нормальны и адекватные люди, но управляющий явно не до нес до них порядок работы: полотенца поменяли на 6 день, постельное белье вообще на 7 день, зеркало не мыли, в целом как и душ и унитаз.
Еда. Еда в этом отеле тоже требует дополнительного внимания. Супы/каши всегда были горячие, в отличие от остальных горячих блюд. Чаще всего вторые блюда были холодные (как выход из ситуации предлагали подогреть в микроволновке). Ложки, которыми накладываешь еду - грязные (все в еде). Да и в целом посуда не всегда прям чистая.
В отеле предусмотрен вайфай. Роутер стоял прям с нашим номер, но он постоянно отваливался, а когда к нему можно было все-таки подключиться он ничего не прогружал.
Анимация для детей есть и вроде даже не плохая, но она расположена прям на входе в сам отель (т.е. либо можно кого-то зашибить или вовсе сложно зайти).
И в завершении: у отеля не 3 звезды, а две. И в нашем номер был таракан (видимо с кухни прибежал), но далеко уйти ему не удалось.

Отзыв
Отдыхали в сентябре 20 года. В целом отель неплохой. Мы жили на третьем этаже, лифт есть, правда нам было его лень ждать и мы ходили обычно пешком . Очень вежливые администраторы, горничные, работники кухни. Убирают номер отлично, через день! Белье меняют два раза в неделю, у нас случилась авария с малышом- меняли чаще.
Сначала расскажу о плюсах. Мы жили в трехместном номере :я, муж и полуторагодовалая доча. Брали 3хместный, т к. двухместных к моменту бронирования не оказалось. Но это даже хорошо! Нам было самое то! Соединили кровати и спали вместе) детскую кроватку выдали, по запросу, но нам не пригодилась. Кондиционер работает хорошо! Балкон чистый, уютный. В номере куча шкафчиков, тумбочек. Есть куда все распихать.
Кормят неплохо! Очень понравилась запеканка творожная! Цены очень гуманные. Мы не увидели смысла брать включенные завтраки/обеды/ужины, т.к. вполне наедались за сумму меньшую установленной на человека при "все включено". Детская площадка скромная, но есть. Бассейн очень понравился, чистый, средних размеров!

Из минусов: матрасы уже заезженные, приходилось нащупывать положение так, чтобы кости не впивались.
Очень мало анимаций для детей. При нас она была только один раз, мы там жили полторы недели! В отеле напротив постоянно развлекали детишек.
До ближайшего пляжа идти минут 20 нормальным шагом. До дальнего пляжа, который намного круче(!!!!) Идти минут 40. Ближайший пляж был грязный, очень навязчивая реклама квадроциклов очень бесила!!!
Большой минус- это дорога у отеля, она как бы чуть ниже уровня остальной дороги. Три дня подряд при нас был дождь, дорогу заливало. Если хочешь куда-то сходить, то только по колено в луже пройти метров 5. Либо ждать когда вода уйдет, а уходит она медленно
В туалете номера духота, несмотря на то, что мы вообще не выключали вытяжку там, но воздух не двигается, плюс есть запах канализации, несмотря на то, что убираются отлично. Может вода так пахнет, мы так и не нашли источник запаха. Если по мелочи- крепление лейки от душа сломано. Держи в руках и поливайся.
В столовой много вкусных блюд, но есть и исключения. Взяла блинчики с вишней, а они оказались блинчиками - полуфабрикатами из супермаркета, которые нужно только разморозить. Взяла пюре один раз, но я уверена, что это были хлопья разведённые. Возможно это не всегда так происходит, а тогда , когда персонал кухни ограничен во времени и не успевает приготовить. Но повторюсь, ценник гуманный!
Также в номере было много комаров, не понимали откуда они прилетают, мы с полотенцем за ними гонялись и стало лучше. Фумигатор с таблетками не помог (может таблетки говно,здесь на рынке покупали), так что если едете в августе- сентябре найдите хорошие таблетки от комаров. Батута детского нет, который был на фото. Редко включают джакузи и душ в бассейне, даже по запросу. Интернет плохой, вай фай есть, но скорость очень маленькая. Страничку загрузить проблема, я уже не говорю о просмотре видео.

Отель хороший за свои деньги, искали недорогой вариант, поэтому в принципе очень довольны!! Минусы были, но куда же без них.