Красная Пахра

Нам по 40 лет + 2 сына: 11 лет и 3 года.
Супруга выбрала отель по отзывам из чата нашего ЖК о отдыхе с детьми.

Заезд 20.08.2023 в 16 дня.
Парковка небольшая с элементами ремонта.
Регистрация заняла 30 минут. Комната администрации на человек 20, а там было 50 с детьми и на всю толпу 2 администратора по 5 минут на человека. Считайте сами.
В нормальных отелях при таком скоплении людей, часть сразу отводят по номерам, что бы они позже спустились и зарегистрировались, но тут увы.

В первый же день и последующие 2 дня я наблюдал в отеле, что 90% посетителей можно разделить на 2 категории:
1. Девочки 12-16 лет в составе спортивной группы по танцам\плаванью и т.д. Человек 50. Видимо у них тут место для тренировочных выездов.
2. Пожилые люди 60+. Тут понятно, это же санаторий.

Остальные 10% это наша категория: люди среднего возраста 30-50 лет с детьми.

Как вы понимаете, сервис должен ориентироваться на большинство, поэтому всё, что я опишу ниже относится к нашему положению. Может отель и хороший, но не для нас:
1. Номер 600 на 6м этаже "Бизнес" якобы. В целом к номеру нет претензий. Аналогичные в Турциях, Египтах и т.п. в 3-4 звёздах. Кондиционер работал громко. Слышимость из коридора и в коридор очень сильная - стены из гипсокартона видимо.
2. Лифтовых шахт всего 2 на весь комплекс: 4 лифта. Иногда лифт приходилось ждать по минут 5. На 3-й день ходили пешком.
3. По чистоте помещений хорошо.
4. Ресторан - нормальный набор блюд, но мало места. В часы пик свободные столы необходимо ждать. Толпы девочек из спортивных групп так же бегают и ищут места, а так как их много, то ещё берут стулья с других столов и создают свои посиделки по 10 человек за столом, рассчитанным на 4. Администрации пофиг.
Есть 2 кофемашины с зерновым кофе, но или настройки самого кофе стоит минимальные или используется самый дешёвый, но на вкус это хуже, чем растворимый.
5. Бассейн - раздевалки это комнаты 5кв.м и 100 шкафов. В мужской раздевалке весь пол был всегда в воде. У меня сложилось впечатление, что из душевой вода попадает в раздевалку из-за отсутствия бортика. В душевой 4 кабинки без дверей и 1 из-них сломана. Туалет тоже без двери. На вид всё, как будто вот вот сломается. К взрослому бассейну 0 претензий - обычный бассейн на 3 дорожки.
Детский бассейн одна большая претензия. Во первых это не детский бассейн, потому что администрация в лице спасательницы никак не следит за категорией посетителей в детском бассейне. Взрослые любых возрастов использую этот бассейн для согрева, типа джакузи, а сам бассейн небольшой. В итоге на 5-6 детей, 15 взрослых. В первый же день, когда мы попали в бассейн и пришли целенаправленно познакомить 3-х летнего ребёнка с водой, ощутили, что внутри помещения холодно. В 5 метрах от детского бассейна были открыты 3 больших окна. Я обратился к администраторше\спасательнице с просьбой закрыть окна. Мне в неуважительной форме она сообщила, что ей душно и жарко. Она была одета в футболку и поверх спортивный костюм. Я пошёл и сам закрыл окна. С этого момента она нас не взлюбила и на последующие просьбы всегда реагировала отказом. Пример: в детском бассейне есть фортан-грибок и отверстия что бы как в джакузи были пузыри. Я просил включить их и мне всегда отказывали, но через 20 минут приходили другие люди и для них включали. Хотя мне говорили, что оборудование не работает. Такой вот сервис и сигдров вахтёра у женщины в бассейне ( с 20 по 23 августа 2023 года).
В сайне температура очень низкая, а дверь надо открывать и закрывать с понятием, так как её перекосило.
6. Игровые автоматы - забудьте. Во первых они все сломанные, во вторых 1 игра на апру минут 80р. У ребёнка после 2-х попыток оплатить жетоном автомат не включался - шли к администраторам и они сразу дали новый жетон - они в курсе проблемы.
7. Бильярд - убитые кии и шары. Хоть по цене 150р пол часа.
8. Прокат велосипедов и прочих транспортов - убитый в хлам инвентарь. Вместо некоторых деталей куски из дерева и гвоздей. Но по цене нормального проката.
9. Детская комната. Нельзя там оставлять своего ребёнка без присмотра, если речь о 2-6 летних. 21.08.2023 супруга после обеда отвела сына туда поиграть. "Воспитательница" сразу потребовала присутствие матери, так как устала и она собирается куда-то отходить периодически. Супруга села в соседней комнате. В комнате были ещё 2 ребёнка возрастом лет 9-10. В какой-то момент сын начал плакать и супруга зашла в комнату посмотреть, а там 2 других лупят сына по голове какими-то игрушками.
22.08.2023 эта же "воспитательница" сидела в соседней комнате и рисовала в мальчиком лет 10. При входе сказала, что не может следить за ребёнком, так как уже занята. Вот такие вот услуги.
10. Кинозал: нормальный кинозал, но посредственный выбор контента. 3 дня крутили мультики про собак. Может быть была неделя собак ? Иногда администратор забывал сделать полноэкранный режим и было видно кнопки windows плеера. Ощущение, что сидишь смотришь большой экран монитора. Звук всегда был тихий, что было слышно, как люди переговариваются.
11. Спортзал: не могу оценить, не дошёл. Видел лишь, что там без проблем бегали дети. Б- безопасность.
12. Развлечения на территории:
- Детская площадка - уровень общественной у любой пятиэтажки в Москве. Так же всё скрипит, шатается и т.д.
- Живой уголок - 1 пони, 4 курицы, 2 забитых собаки и 4 вонючих козы.
- Верёвочный парк - задумка хорошая, но всё шатается и не вызывает доверия. Горки никто не чистит после дождей.
- композиция паровозик из дерева вообще не понятна.
- Обещанный надувной замок за 3 дня так и не надули. 20,21,22 подходили к администрации с просьбой надуть. Дословный ответ: если мы надуем, туда полезут дети ! Эти 3 дня не было дождей, но им было лень надувать и заниматься чисткой.
- Спортивная площадка с кольцами и воротами нормальная, но как и везде всё ушатанное. Кольца порваны. Мяч по моему 100р час. Иногда площадка была занята теми самыми девочками по 20-30 человек и их занятиями.

Всё развлечение на территории вокруг комплекса по сути сводится к пешей прогулке.
За территорией на карте отмечена тропа к реке - вы себе ноги сломаете пока будете по этой тропе пробираться и там нет реки или она высохла. При мне с администрацией по этому вопросу ругалось пара пожилых посетителей, которые пошли туда в надежде посидеть отдохнуть у реки.

Вывод очень простой: обычный советский подход в бизнесу - жрите, что дают и не вякай. Основные посетители, это подростки без права голоса, потому что СБОРЫ и пожилые люди, кому хватает процедур лечебных и прогулок.

P.S 21.08.2023 мне на парковке повредили машину. Я обратился за помощью в администрацию. Мне ответили, что уже поздно и завтра подходите к 9 утра. Я пришёл в 9 утра и по просьбе охранника написал заявление на имя Ген.дира с просьбой предоставить информацию о машинах которые парковались рядом в указанный день или видеозапись. Вечером мне охранник сообщил, что все их камеры бессильны и именно моя машина находилась в слепой зоне и они ничем помочь не могут. Машина моя стояла на самой ближайшей парковочной линии к зданию отеля (около карандашей).

Думайте сами, решайте сами, но я туда больше не поеду.

Начну с того, что видно какой объем инвестиций был вложен в курорт. и менеджмент пытается поддерживать должный уровень, хотя возможно что это не всегда им удается.
1. Проживание. У нас был номер категории бизнес, по наполнению номера - все нормально кроме недостатка розеток. также в номере не оказалось гигиенического душа, хотя на фотографиях он был. Кондиционер работал прекрасно, к ТВ возможно подключить HDD и наслаждаться любимыми сериалами). из предлагаемой косметики вам доступна только мыльная пена в дозаторе. не забудьте взять с собой все необходимое для ухода. Отдельно про кофеварку в номере. система Дольче густо, капсулы за доп. плату, поэтому лучше захватите их с собой.
2. Питание. Как уже писали питание на хорошем среднем уровне. выбор может не огромный, но вы всегда найдете что-то вкусненькое. отдельно про выпечку - это очень очень вкусно. Также нам давали шикарные арбузы, в т.ч. желтые , черешню, дыни, сливы, апельсины - все сладкое и спелое, никакой кислятины. в пятницу предлагают сухое вино. хороший кофе из кофемашины доступен на завтрак и обед.
3. Бассейн. Собственно ради него мы и приехали. Бассейн соответствует картинке. Вода теплая, удобные ступени для входа с обеих сторон, все обложено резиновыми ковриками - поскользнутся надо очень постараться. Хорошие душевые (в которых к сожалению, есть только пена в дозаторах). бассейн доступен весь день без ограничения. есть финская сауна. в дни нашего заезда был также большой заезд спортсменов поэтому пару часов в день в бассейне было тесновато)) К сожалению на один день возникли неполадки с механизмом подогрева, поэтому сауна очень даже пригодилась.
4. Лечебная база. тут сказать ничего не могу, т.к. мы не пользовались. но народ активно записывался на массажи и т.д.
5. Территория. удобные дорожи для прогулок, шикарная природа, в лесу просматривались гамаки, горки и еще много всего что мы не разглядели, похоже на веревочный парк. Отдельно хочу отметить что везде есть скаты и пандусы, как внутри корпусов так и снаружи это очень удобно .
6. Развлечения. Можно скачать приложение АМАКС авторизоваться и вам будет доступно все расписание мероприятий. скучать точно некогда и караоке и киносеансы - все есть.
в пешей доступности есть магазин Дикси, где можно купить все необходимое.
Подводя итогу скажу - нам все понравилось, на мой взгляд отель на твердую четверочку даже с плюсом. конечно есть минусы, но они незначительны. вернемся ли мы еще раз - вполне.

Итог - отдохнуть получилось, но это не стоило таких денег.
Шведский стол - на 3+, в воскресенье утром и в обед - на 4+, чтобы сгладить впечатление, видимо )
Официант на баре делает БОЛЬШОЕ одолжение, что за ваши деньги обслуживает вас.
Аниматоры - молодцы, детей - увлекают.
Благоустройство производят всё время, хотя очевидно, что в выходные - большой наплыв людей и лучше бы этого не делать.. "Сервис? Нет, не слышали.."
Стоимость процедур тоже неадекватная - массаж 500 р., недорого, правда?
10 минут!!! сеанс. При этом массажист (иностранец из недалекой страны) вначале упорно массировал не те области, которые ему указали, пока дважды не сделали ему замечание.
Время сеанса, конечно же, не увеличил.
Бассейн закрывается каждый день в 13.00 на два часа. ??? Отель четыре звезды, говорите??
Уж не говорю, что постояльцы, видимо, первый раз посещают общественные бассейны, 80% не принимают душ ДО.
Есть хамам и маленький "горячий" бассейн для малышей.
Да, в день отъезда (время сдачи номера - 14.00):
примерно в 12.50 - стук в дверь, не успел я ответить, как распахивается дверь и заглядывает уборщица с вопросом о готовности сдать номер.
Кроме того , что постояльцы могут быть не одеты или не готовы видеть чужих людей в данную секунду, сама необходимость в этом заглядывании какова, хотелось спросить.
Но по прошествии 20 минут ситуация ОПЯТЬ повторилась!!
Стук - и беспардонное распахивание двери!!

Так что, вряд ли еще мы посетим сей отель...

Здравствуйте. Отдыхали на этом курорте в начале июня 2023, в номере 2-е взрослых и ребенок 7 лет. Заезжали в воскресенье, в очереди на заселение просидели час, причем отстояли 2 очереди, 1-ю для регистрации данных, затем нас попросили подойти строго с 17-00, как и всех заезжающих, и еще минут 40 стояли для получения карточек от номера.
Зайдя в номер были удивлены наличием только одной двуспальной кровати, после звонка на ресепшн нам принесли раскладушку и белье, белье заправили самостоятельно. когда заправляли обнаружили, что наволочка мокрая. Сказали горничной, на что мне ответили, что они не успевают стирать и сушить, т.к. я дала понять что не собираюсь сушить самостоятельно и спать на мокрой тоже, горничная унесла подушку и принесла сухую, но не глаженую.
В целом номер вполне приличный, большой, сантехника чистая и исправная. Никаких мыльно-рыльных)) не предоставляется. В номере есть холодильник. Чайник 200 руб сутки, если вы любите утром попить кофейку, или чайку, то вам придется за него доплатить, т.к. кулер на этаже только один, и не факт, что он будет рядом с вашим номером, и при этом вода в нем только холодная. Еще хочу добавить, что очень мягкие мартасы, если кому то нравиться спать как в гамаке.... моя спина плакала каждое утро, пока я не поменялась местами с ребенком на раскладушку.
Питание. Все вкусно и по домашнему. Выбор не огромный, но голодными не останетесь, мы были всего 3 ночи и нам еда не надоела, думаю, если бы ехали на пару недель, то однообразие прочувствовали бы.
Анимация. Взрослой нет. Ну, или мы ее просто не ощутили. Детская на отлично. Молодой человек, по имени Бублик)))) очень старался, дети были заняты практически весь день. Спасибо ему огромное!!!
Для детей есть минизоопарк. Веревочный городок (в ужасном состоянии: гнилые доски), сходили один раз и больше туда ребенка не пускала. Был надувной батут. Так же стоит деревянная горка, не знаю зачем, возможно зимой ее заливают для катания на ватрушках. Летом это чудовище никак не огородили, дочь скатилась с нее, и оказалась в медицинском корпусе, где ей вытаскивали огромные занозы из спины.
Бассейн не очень большой, всего на 3 дорожки, детский с очень теплой водой.
Территория большая, есть где погулять. Можно и на солнышке и по лесу.
При выезде нужно сдать номер горничной. Очень унизительная процедура, когда топчешься с чемоданом на коврике, а горничная ворча пересчитывает полотенца и постельные принадлежности. При этом она каким то образом унюхала, что курили в туалете, чего мы конечно же не делали, и грозила вызвать охрану, это было кошмарно((((
Причем. весь персонал не славянской внешности, работает на отлично! Всегда улыбчивые и услужливые. Замечательные сотрудники работники столовой и аниматоры. Наши соотечественники видимо, считают ниже своего достоинства доброжелательно относиться к гостям отеля.
Вобщем, у отеля, как я считаю, минусов гораздо больше, чем плюсов.
Еще огромный минус был в том, что нас заселили в соседние номера с детским лагерем. Спать практически не возможно было, пока они все не улягутся. Уважаемая администрация отеля, обратите на это внимание!!! Не нужно продавать номера семьям в детский лагерь))))

Потенциально "Красная Пахра" могла быть одним из лучших санаториев Подмосковья. Но руководство сети отелей "Амакс", к которым она принадлежит, находится далеко в Перми и устранилось от контроля за работой отеля. Поэтому фактически отель хоть и позиционируется себя как 4* фактически с трудом вытягивает на "тройку". Но обо всем по порядку:
1) Регистрация в отель занимает примерно 15 минут (заполняется куча форм и прочих бумаг, подписываешь "Договор" с отелем, получаешь карточку и идешь в номер. Но старший администратор Екатерина со злорадной улыбкой вопреки всем договоренностям при бронировании отеля всех старается заселить в худшие по расположению номера (при том, что отель был заполнен менее чем на треть). Правда женщины, приехавшие туда не в первый раз, уверяли что если "дать в лапу" то лучшие номера всегда найдутся.
2) Корпус отеля большой и вытянутый на горке, поэтому если с одной стороны отеля номер на втором этаже то с другой стороны это уже четвертый этаж. Расположение номеров на этаже очень запутанное, по коридору идешь в том числе по ступенькам вверх-вниз, а из одного крыла в другое попадаешь лишь на лифте.
3) Номера и санузлы просторные. Имеется телевизор, холодильник (хотя и без морозильного отделения) и узкий шкаф, поэтому часть вещей вы будете вынуждены хранить в чемодане , а сам чемодан не в шкафу, а в комнате.
Душевая кабина удобная, есть фен. Но наборы для бритья и чистки зубов отсутствуют. В душе нет полочки для привезенных с собой геля и шампуни. Их, как и мыла, в отеле не выдают. Имеется лишь дешевое жидкое мыло очень низкого качества. Но тут же продают шампунь по 400 рублей и мыло по 370 рублей.
Уборка в номере ежедневная, но ее качество зависит от доброй воли горничной. Одна убираются неплохо, а другие с порога заявляют "У вас чисто" и только выбрасывают мусор из одной из корзины в санузле.
Все кондиционеры в отеле отключены, бутилированная вода для питья отсутствует. Тем более нет ни чайных наборов, ни чай и кофе. Сейфа в номере нет, поэтому паспорта, деньги и ценные вещи приходится всегда носить с собой.
Халаты имеются лишь в номерах класса "люкс", да и то примерно 46 размера,поэтому на людях обычной комплекции они выглядят смешно.
Кроме того, большой бедой отеля является хроническое отсутствие горячей воды (что является основной темой разговора туристов). Сколько не сливай воду в душе, она максимально становится "тепленькой". Поэтому люди ходят мыться в о второй половины дня в души бассейна, где она чуть теплее.
Все это является грубым нарушением обязательных требований к отелям класса 4 звезды, установленных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 №1960 (с изменениями от 07.07.2022 №66).
WiFi в отеле выборочный, то есть в одних местах принимает хорошо, а в других нет вовсе.
4) Бассейн большой (25х*8 метров). Температура воды на табло указана все время 28 градусов, при фактической проверке оказалась 26 градусов (но все равно достаточно теплая). Имеется сауна с панорамным окном на бассейн и детский "лягушатник".
Но вода бассейна хлорируется так, что периодически настолько превышает предельно-допустимую концентрацию, что бассейн на сутки закрывают "по техническим причинам", а в другие дни вода настолько мутная, что командир группы приехавших на реабилитацию военных кричал администратору: "У нас на фронте вода и то лучше"!
В результате у всех после бассейна (также как после лечебных ванн) появляется сильнейшая кожная аллергия. Кожа (особенно на ногах) становится натянутая как барабан и как будто намазанная маслом, покрывается красными пятнышками и отчаянно зудит и чешется. Те женщины, которые приезжают не в первый раз, обязательно берут с собой множество специальных кремов и спиртосодержащих жидкостей.
5) Территория отеля не маленькая, но большая ее часть занята зданием отеля, подсобных помещений, общежитием персонала и стоянкой автомобилей. В ближнем Подмосковье все скученно и с одной стороны отель зажат поселком, с другой коттеджами, с третьей крутой спуск к речке с заросшими кустарником берегами, а с четвертой маленький лес, изрезанный переходящими один в другой оврагами, буграми, ямами и буреломом. Поэтому гулять можно лишь по дорожке вокруг здания, а проката лыж нет так как кататься на них негде.
В так называемом "зоопарке" сидят в основном собаки и кролики.
Снег рабочие убирают старательно, но под сметенным трактором с дорожек снегом находится скользкий неровный лед, а песком дорожки не посыпают.
6) Ресторан небольшой, находится на третьем этаже. Столы стоят близко друг от друга, поэтому когда люди принимают пищу и стулья отставлены, то пройти можно лишь через коридор. Еды много, голодными не уйдете. Завтрак отличный , обед хороший, ужен - посредственный. Качество холодных блюд "то что надо", много разнообразной выпечки. Стоят кофейные автоматы. Но сок лишь одного наименования и создается впечатление что повар горячих блю.д из мяса и рыбы только что закончил "калинарный техникум".
В качестве официантов завезли молодых гастарбайтеров из Дагестана. Говорить входящим "Доброе утро" и "Приятного аппетита" их уже научили, но то, что надо не стоять , уставивших в экран висящих телевизоров, а убирать грязную посуду в процессе ее появления на столах, еще нет.
7) Качество медицинских услуг не знаю - не принимал, но цены просто фантастические. Так, получасовое нахождение в группе в "соляной комнате" стоит 900 рублей, двадцатиминутный роликовый массаж стоп -1400 рублей, а баночный масса -2100 рублей.
8) Аниматоры работают старательно, но контингент для них подбирается в основном по выходным, когда в отель заезжает много народу и толпы детей и молодых, основательно пьяных людей носится по этажам до глубокой ночи.
Киноконцертный зал большой и хорошо оснащенный. Однако, хотя фильмы в нем с помощью имеющейся аппаратуры могут показывать любые, его репертуар очень странный - либо старье "Иван Васильевич меняет профессию" и "Операция Ы" и т.п. либо старые детские фильмы. В результате на них почти никто не ходит и я дважды был в одиночестве при просмотре кинокартины (девушка у аппарата удивилась что вообще кто-то пришел).
На начетных этажах в холлах стоят по узкой этажерке с книгами. Подборка весьма странная - либо мемуары Брежневы, Черненко, Калинина, "Научный коммунизм" и т.д. либо "Воровской закон","Воровская судьба" и т.п..
В результате всего этого отельный "Журнал отзывов" переполнен возмущенными жалобами туристов на многочисленные недостатки. Но внимания никто на них не обращает и на обратной стороне листа, там где должны быть сообщения о принятых мерах, записей об этом нет.
Выезжающим туристам не доверяют и горничная тщательно проверяет наличие и состояние имеющегося в номере.