Цитрус 3*

Сплошное мошенничество!⠀
Прежде чем бронировать, данный отель подумайте 100 раз, тщательно изучите все отзывы об этом месте, на разных источниках. Т.к.В случае отсутствия возможности или желания поехать туда, деньги Вам НЕ вернут! ⠀
Отменили бронь за 37 дней до дата заезда, срок приличный, отель ни какого убытка не понёс. ⠀
Нарушений условий бронирования сайте Booking.com, не было. ⠀
Но при этом предоплату так и НЕ ВЕРНУЛИ. Администратор "кормит завтраками" с обещаниями вернуть предоплату в течение 10 дней, но это все ложь. Звонить, писать туда БЕСПОЛЕЗНО! ⠀

Отдыхали в отеле в августе этого года
Этот отзыв очень длинный, если вы хотите себе испортить отдых в этом отеле, можете его не читать.

Персонал
На рецепшине девушка Светлана приятная на внешность, но не очень доброжелательная.
На все просьбы о устранении проблем, Светлана реагировала с недовольным видом.
Персонал не особо приветливый, такое впечатление, что мы приехали к ним забирать деньги.
Персонал нерасторопный, убирается медленно. Персонал столовой очень уставший и злой.
Постельное белье меняют редко, так же, как и полотенца, постоянных забывают принести полотенце для ног.
Отель есть 1 разнорабочий, он же уборщик на улице, он же электрик и сантехник, он же чистильщик бассейна, он же косильщик газонов, он же шашлычник.

Убирались в номерах плохо, грязь и песок остается под кроватями, приходилось брать пылесос и пылесосит самостоятельно. Песок и камни тащатся с пляжа.
Туалетную бумагу приносили редко, поэтому приходилось самостоятельно брать на рецепшине.
На люстрах паутина, в углах пауки.
1 день вообще не было воды и не было возможности умыться и слить воду в туалете, персонал не организовал получения воды поэтому всем гостям приходилось самостоятельно искать способы поиска воды, приходилось даже ходить в бассейн чтобы набрать воду для слива в туалете.

Номера
В номере мебель новая, но матрасы ужасные, дешёвые, чувствуются всем телом пружины.
В номерах нет фена, в номерах повышенной комфортности есть холодильник, в остальных номерах холодильников нет.
В номере не хватает столика и стульев и приходится садиться на кровать.
На 1 этаже балконов в номерах нет постелен ковролин и пахнет сыростью.
Кто проживает на 1 этаже, белье сушить негде, приходится сушить на сушилках, которые расположены в холле гостиницы, а так как сушилок всего 3, то не хватает места для сушки.
неудачно сделаны душевые после помывки вся вода вытекает на пол в туалете, и она там стоит никуда не сливается в туалете постоянно сыро.
Плюс в том, что кондиционер работает даже днем, поэтому после возвращения с моря в комнате всегда прохладно.
Ночью отключают свет и соответственно, нет воды для того, чтобы смыть в туалете, поэтому на всякий случай мы держали в тазике воду.
В комнатах убираются редко, мусор накапливается столько много, что нам приходилось самостоятельно его носить и просить мешки для мусора.
Интернет в отеле устойчивой, но только в районе рецепшина, иногда он вообще пропадает, в номерах интернет нестабильный.

Двор
Нет ванны на входе для помывки ног, поэтому весь песок и камни несутся в комнату, поэтому очень много песка в комнатах и забивается, слив в душевой.
Мы наблюдали, как бассейн чистили пол дня и после его чистки, бассейне по - прежнему плавала трава, множество человеческих волос, песка, но и прочего другого мусора.
Многие жаловались, что после купания в бассейне начиналась рвота и диарея дня 2 или 3 лежали в номере, не выходя.
Во дворе бегает множество котят, кошек и собак, которые ходят под столом, просят еду, позволяют себе залезть на стол, пока ни от кого нет, собаки бегают по территории и метят её. Но дети очень рады животным, они ходят и подкармливают их, играют с ними.

За безопасность в отеле вообще не следят.
На детской площадке был расположен батут, у которой была обломлена, стойка для сетки, что было очень травмоопасно, потом убрали батут, видимо по просьбе родителей.
Ослабленные крепления детской качели, которое может привести к травмированную.
Крыльцо на входе в отель выложено очень гладкой плиткой, и если тапочки мокрые или после дождя, то легко можно поскользнуться и упасть.
Бассейн с подсветкой работает допоздна, хорошо это или плохо, неизвестно, так как в ночное время могут быть происшествия, но с другой стороны, это красиво и необычно поплавать ночью.
Освещения на территории недостаточно, не видно где ребенок, играет, наш ребенок получил травму в темноте.

Столовая
На каждый примем пищи выделен 1 час.
Порции на кухне маленькие взрослому мужчине недостаточно насытиться.
В сезон, нет фруктов и овощей, 1 огурец, или половина помидора, или какие - то соленые и консервированные овощи.
Из самовара с горячей водой, вода течет с накипью, и надо быть осторожным, потому что в кружке большой слой накипи оседает.
После приема пищи столы никто не вытирает после других гостей, и они постоянно грязные.
Есть ли прийти на прием пищи к назначенному времени, то на столе выдачи стоит большая очередь и очень сложно получить свою порцию еды.
Если прийти на прием пищи чуть позднее, то можно уже не получить свою порцию, потому что все съедают и может не хватить сметаны блинчиков и др.
Посуда грязная и жирная её плохо моют.
Еду готовят из дешевых продуктов практически каждый день макароны и были случаи, когда макароны давали с предыдущего приема пищи. За 2 недели один раз приготовили гречку, люди были безумно рады этой гречке и разобрали ее в первую очередь.
Постоянно готовили сосиски на вкус такие были отвратительные, что я даже своим животным таких бы не давал, но кошки, которые лазали под ногами и под столом с удовольствием эти сосиски кушали.
В рассольнике мы обнаружили жуков, вероятно, крупа была старая.
На соусе, сметане или майонезе также в хлебе были обнаружены длинные волосы, вероятно, повара готовили без шапочек.
Несколько раз давали арбуз.
Если ездили на экскурсию и приехали после 19 часов, то столовая уже закрыта. На стойке бара под навесом после 19 также не удастся покушать, так как заказывать еду необходимо там до 16 часов.
Спасает то, что недалеко есть очень хорошее и недорогое кафе, оно находится возле фонтана.
На стойке бара работает бармен Саида у него также посуда грязная, у нее постоянно нет сдачи мелкими деньгами, на следующий день она забывает о том, что должна и берет полную стоимость.

Инфраструктура
Так как это поселок, здесь очень тихо, здесь есть несколько магазинов, несколько аптек, развлекательных заведений в поселке нет, поэтому это место для тех, кто любит тишину и спокойствие. А кто не любит тишину и спокойствие - то спасает фирменный магазин ШатоАбхаз при Вино-Водочном заводе, который находится в 500-700 метрах и работает с 9:00 до 16:00.

Пляж
Пляж очень большой и широкий, места хватает на всех, но вход в море достаточно короткий и глубокий.
Быстрым шагом до пляжа идти минут 10 – 12, с ребенком занимает порядка 20 минут. Хорошо, что дорога до пляжа идет через сосновую рощу, по тени можно пройти и насладиться этой красотой деревьев.
Так как в Абхазии коровы гуляют сами по себе, то по всей территории поселка и в том числе дороге до пляжа разложены коровьи лепешки.
Коровы, приходят на водопой на пляж попить водицы из моря. После водопоя, остаются полежать на пляже.
Хотелось отметить бездомных собак, которые по пляжу гуляют и просят у отдыхающих какой - ни будь еды, после которой они жидко ходят по всему пляжу.

Шикарная природа и очень красивые места а Абхазии, мы рекомендуем вам посмотреть, и остановиться для этого в другом отеле.
Данный отель мы не рекомендуем, мы оценили отель, по отзывам, которые находится на Booking.com, но, вероятно, эти отзывы все купленные.

Прежде чем заехать в отель, скинули предоплату! Стоимость номера была 5400,00 с питанием! При заезде питание, как в савдеповской столовой! Бежать надо по расписанию! Еда из дешёвых продуктов! Для сына в номере вместо кровати была старая раскладушка, со сломанными ламелями и рванным матрасом! Мы на отдыхе любим поспать! Пришли на завтрак в 9.45! Но наши оплаченные порции были съедены, либо выброшены! Последней каплей было, что в цитрусе не было воды! То есть не умыться, не помыться! Приняли решение съехать с отеля, но Светлана хозяйка отеля решила удержать с нас за двое суток- это за то, что нас лишили завтрака, мы соответственно не пообедали, хотя обед тоже был оплачен! И за то, что нам сдали за наши деньги не просто домик, а можно сказать палатку, внутри которой скрипучие двери и сломанные спальные места с рванными матрасами! Не рекомендую отель! Хотите сберечь нервы и отдохнуть! Куда угодно, но только не туда. Фото не соответствует действительности! До моря точно не 150-300 м как пишут! Как минимум 1км

Ужасное питание. Ужасное. Всё не вкусно. Выбора нет. Самые дешёвые продукты. Даже жалко давать постояльцам растворимый, дешёвый кофе (кофе - можно только на завтрак, так объяснила мне сотрудница), после завтрака прячут банку.

Здравствуйте!Пишу свой отзыв на следующий день после приезда, т.к. хочется поделиться с Вами. Само размещение в гостинице нам с мужем и ребенком понравилось. Чистое белье, приветливый персонал. Хотя некоторые полотенца и простыни с пятнами. Дорога к морю длинная, живешь как в деревне: всюду коровы, тут же их лепешки, которые приходится обходить по дороге к морю. Практически неработающий в жару кондиционер. Но есть Большой Минус данного отеля-питание! На завтрак: каша без молока, самые дешевые макороны, и ужасные пельмени. А однажды на завтрак подали блинчики с ненатуральным фаршем. Выбора блюд на обед и ужин не было. Как в школьной столовой-ешь что дают! Очень экономят на питании.