Кронон Парк Отель 4*

Мы с супругом часто посещаем ресторан отеля, особенно любим завтраки по выходным. Очень нравится атмосфера, интерьер и прекрасная кухня. Однако совсем недавно, к своему же недоумению, разочаровались в клиентском сервисе и в его ценностном подходе. Хотели сделать для себя романтический подарок в этот волшебный декабрьский месяц и забронировать номер в отеле. Заранее выбрали определенный красивый номер с понравившимся интерьером и видом (именно 209 номер). Позвонив в отель и согласовав все детали с администратором, забронировали данный номер, затем внесли предоплату и начали строить планы на романтический вечер. Однако, спустя несколько дней после брони супруг получает сообщение (даже не звонок от персонала!!) о том, что данный 209 номер они предоставить не могут по причине загруженности отеля. Как Вам как клиенту «понравится» такая ситуация? И это спустя время, когда уже все было согласовано и запланировано. Конечно, отель принес свои извинения, но все, что было предложено в такой, мягко сказать, очень неприятной ситуации, это только поменять номер на другой, такой же категории (хотя был выбран конкретный номер и другой мы не хотели). Такой подход к клиенту просто недопустим. В итоге, мы вернули предоплату и остались «под впечатлением». И как теперь можно себя позиционировать на роскошный отель, с высоким уровнем сервиса и на рейтинг 5? Никак. Подорвать репутацию всегда легко, а вот восстановить доверие и расположить клиента снова очень сложно.

на мой взгляд - лучший отель в Гродно, да думаю не только в Гродно.
расположен на отшибе города правда - зато тишина, птички поют, можно по лесу погулять.
останавляивался по работе раз 5-7 все время все было на высшем уровне, прям чувствуешь скбя ценным сотрудником когда там пребываешь, это не дырявый "турист" какой-нибудь, это мини отель западного образца

в отеле отличный ресторан, где мы проводили корпоративные мероприятия на уровне круче Минска, готовят хорошо, но там не дешево, хотя обеденное меню очень даже вменяемое по ценам , при этом с некоторыми изысками можно ознакомиться и за обедом.

Есть бар и большой площади каминный зал, где вечером у камина можно поболтать с друзьями или коллегами.
номера не дешевые оформлены индивидуально, брал обычно самый простой - он с мансардными окнами на потолке, в стенах в таком номере окон вроде нет -что несколько жутковато во время ливня с грозой с непривычки.

итого - классно, но дорого.
плюсы (тишина, красиво, комфорт, чисто, бесплатный паркинг, качественные постели, хороший ресторан)
минусы (далеко до достопримечательностей, дорого).

рекомендую однозначно, когда попал первый раз в 8м или 9м году был удивлен что такое в РБ возможно!

Все супер!!!! Я искала к чему придраться и не нашла.... В Минске были в лучших ресторанах... Но этот просто супер вкусно , красиво, культурно нет слов, дух перехвотило от всего... Номер,обслуживание. Спасибо огромное что вы есть.. И за то что дали нам велосипеды при выселении спасибо , персоналу и владельцам, что подарили нам сказку.... Не в последний раз у вас бывали я уверена.. По приезду только и были мысли о том когда же опять к вам приехать вновь.... Спасибо спасибо спасибо!!!!!!!!!!!!!!