Reikartz Дворжец Львов 4*

Отдыхали в отеле с мужем и ребенком на майские праздники. Бронировали номер Супериор с доп. местом для ребенка. По итогу - получили Стандарт, с двумя маленькими раздельными кроватями и без. доп. места. Предъявили на ресепшене ваучер, в котором прописано, забронированное нами, размещение. В ответ не услышали ничего вразумительного. Добились доп. места только тогда, когда связались со своим турагентством, а те в свою очередь с туроператором, через которого бронировался данный отель. Это была раскладушка! Но мы всё так же оставались в номере Стандарт, а не Супериор!!! Выбивать из них дальше положенное нам размещение было бессмысленно...
При отеле есть парковка. В парковке машины нам отказали, объяснив это тем, что все места заняты, мол нужно было предупреждать заранее, что мы будем на машине. За все 4 дня нашего прибывания в отеле , как стояло 2 машины, так это количество и не менялось. Не понятно!
Поразило отношение персонала! Абсолютно не приветливые, не отзывчивые, не в состоянии адекватно объяснить сложившуюся ситуацию, помочь... Про извинения я вообще молчу!
Во Львове в первый раз, да и в последний! Ехали с отличным настроением... В итоге всё впечатление об этом городе было испорчено в первый же день отелем и отношением персонала к своим гостям.

Встречали в этом отеле Новый 2014 год. Просто безобразно. Все плевались. Полностью пророссийская программа, ведущий с запахом нафталина, конкурсы неинтересные. Музыка - не видела за весь вечер ни одного танцующего, можно было не тратить деньги на нее. Зачем нам было ехать во Львов - не понятно. Россияне вообще возмущались, хотели увидеть украинский колорит - получили СССР в нафталине. Один луч в этом мраке - Снегурочка с прекрасным голосом. Она побыла минут 20 и уехала. А где они взяли деда Мороза и ведущего, непонятно. Похоже, в музее археологии, стряхнули пыль и вывели в люди. Номер у нас был полулюкс за 1400грн. в сутки, а вот завтрака на всех не хватило, пришлось есть мюсли. Крайне неприятное впечатление об отеле, о Львове- как всегда прекрасно!

Встречали Новый 2014 год в Дворжеце. По порядку... При предварительном заказе трансфера на вокзале нас встретил зашарпанный Жигуль, в кот. с трудом влез наш чемодан (за что отдали 60 грн??). Под отелем, когда приехали стояли две иномарки - автомобили гостиницы. (Вопрос - почему не встречают своими авто, а присылают накуренные такси-развалюхи за 60 грн?) В отеле встретила администратор и на ломанном русском рассказала что здесь и как. Где в ночное время находится охрана - тоже вопрос. Сумки от авто мы тоже тащили сами, видимо, должности швейцара нет. Лифт и отсутствие ступенек к нему - были приятной неожиданностью. Номер хоть и небольшой, но достаточно уютный! Понравился очень! Две комнатки, аккуратно выставленная мебель и ванная комната - здесь мы действительно отдохнули!!! Мебель шикарная! Удобная и в меру мягкая. Маленький чайничек, чай, кофе - в номере есть, сахар, чашечки тоже. Воды питьевой в номере немного, так что напротив отеля в супермаркете нужно сходить купить. Мы - молодожены, но кровать не одна, а две!! Вот с этого мы до сих пор смеемся! В ванной комнате Вы не найдете ни геля, ни шампуня, а мыло для рук - жидкое. Зато есть чепец-шапочка на голову для душа :)) Полотенца и халаты - стерильные, ванная комната тоже: ни плесени, ни запахов. Круглосуточно горячая вода - это нас тоже порадовало! Мини-бар самый обычный, ничего сверхъестественного. Бокалы и штопор есть. В номере еще нас ждала бутылочка вина красного сухого от отеля - этот момент был очень приятен. Розеток мало: у нас было два ноута, два телефона и фотоаппарат. Заряжать приходилось все по очереди. Окна выходили не на дорогу, а во двор отеля - поэтому дорога спать не мешала, но над нами в первую ночь "работники" двигали кровати, вторую ночь - детвора носилась, третья ночь - новгодняя и только на четвертую удалось беззаботно поспать. До 8 утра.. В 8 опять наверху проснулись дети. По коридору часто ходят уборщицы и обсуждают все: от блюд на стол, до гостей, кот. отдыхают в отеле.. Смешно иногда было.. О шумоизоляции в этом отеле не слышали. В первый день мы на завтрак спустились к 10. На столах пусто!!! Остались хлопья, немного омлета и огурчики-помидорчики. Но нас обрадовали, сказали, что если мы подождем 15 минут, нам вынесут сырники!!:)) ждали.. Несмотря на то, что в ресторан отеля, где проходит завтрак, могут зайти и посетители с улицы, т.е. дверь выходит прямо на тротуар, с двери не дует, а ресторан уютный и красивый. Официанты немного запуганные или сонные, не знаем, но улыбки на лице мы не встретили ни у одного. В один из дней я попросила вилку сменить, он ушел и пропал. Пришлось взять с соседнего стола. Швейцар, кот. мы встретили днем, дедушка в два раза ниже меня, поразил ароматом духов: не то Столичная, не то Немирофф, не то Первак. Новогодний банкет, так называемый, это корпоратив бухгалтерии. Мало того, что когда мы зашли, часть гостей уже заняли все места и пришлось толпится у входа, никто нас не встретил, не пригласил угоститься бокалом шампанского, пока остальные приедут. Сидячие смотрят на стоячих, кот. толпятся у входа и не знают куда себя деть. Это столпотворение продолжалось 20 минут. Детвора, кот. орала над нами два дня, естессно, начала носиться по залу! Ведущий через пол часа начал развлекать 50 -летних теток и дядек - их было около 70%. Молодежи некуда было деться. Стоя у входа мы встретили НГ по российскому времени. Потом резво нас погнали на второй этаж ресторана, где якобы нас ждут столы и администратор проведет каждого к его столу. Ни администратора ни официантов на втором этаже не было. Народ опять же начал толпиться и искать каждый свой стол. Кто-то зацепил бокал, тот разбился.. Продумана встреча гостей! Ведущий через минут 15 - 20, когда народ только начал трапезу, огласил тему вечера: "60-80-ее!" Это был капец!!! Я только родилась, а он начал конкурсы на знание того времени! Мы были в шоке! Скучно - не то слово! Зато бабулькам было весело - они в центре внимания!Молодежь зато сидела и ужинала. После встречи нового года нам включили канал ут-1 новогоднюю передачу не знаю какого года - развлекайтесь, мол!! Благо у нас за столом были тоже молодая пара и мы нашли общие темы. Было огромное желание встать и уйти! Да, кухня сработала шикарно! Столы ломились! Все было вкусно! Спирное - все кислое! Вина все сухие и шампанское - брют!! Тарелки официанты поменяли только после третьей просьбы! Короче говоря, спустились мы на первый этаж. Не успели зайти в зал, как на нас набросился дед мороз и одарил новогодними шарами каждого! и потом куда-то исчез!!!!!! включили музыку - танцуйте! Детвора продолжала носиться, 50-летние бабули и дедули сидели на стульях - капец!!!!! Как выпускной вечер! После часа ночи мы ушли, потому что под такую "программу" хотелось спать! В следующий раз прошу организаторов писать не НОВОГОДНИЙ БАНКЕТ, а просто: ужин! Во время нашего выезда из отеля швейцар, все тот же дедушка, попытался нам помочь - дотащить сумки до такси (опять же до такси, а не к машине отеля!!) Я попросила его взять плечики с костюмом в чехле и сумку фотоаппарата. Он же хватает огроменный чемодан на колесах и говорит: "Я эту возьму!". Муж ему говорит: "Она тяжелая!" Но он потащил. Мало того, что все углы наша сумка вытерла, пока он ее вез, так он пытался ее поднять не за ручку, пришитую к сумке, а за поручень!!!! Я думала у меня инфаркт будет! Я ему кричу:"Не надо поднимать ее!!!" Он не слышит, в итоге сумка переворачивается, падает на асфальт и вытирает собой всю грязь! Я готова была его убить!!!! Так он еще стоит и просит денег, за свою "услугу"!!! Хоть бы извинился!!! Короче говоря, впечатлений от отеля действительно много! На ресепшене есть замечательная книга об оценке работы персонала. Мы ее взяли почитать в номер. Странно, что только никто не работает с персоналом хотя бы по этой книге. Хотя, с другой стороны - 3 звезды. и этим все сказано!