Фериде 5*

Под старый Новый год довелось нам с мужем поехать в г. Винница (Украина), забронировали заранее номер в гостинице Фериде плаза, 5 звезд. В этой гостинице мы были уже несколько раз, всеми прелестями гостиницы, описанными на сайте, пользоваться всякий раз было некогда – приезжали по делам. Привлекала заселиться именно в эту гостиницу, как ни странно, кухня – завтрак очень сытный, вкусный, съедали все от и до. Персонал в ресторане гостиницы очень приветливый.
Питание по принципу «шведского стола» не очень люблю, мне больше нравится сбалансированное питание, умиротворяющая обстановка с красивыми интерьерами во время еды и обслуживание с официантом. Поэтому выбор в очередной раз пал на Фериде плаза, 5 звезд.
Однако, поездка на сей раз была сильна омрачена выходкой администратора гостиницы. При выезде из гостиницы, администратор кинулась (именно кинулась, а не прошла как бы невзначай, как это было в предыдущие поездки) проверять содержимое номера. Через несколько минут девушка – администратор кричит нам через весь коридор (то ли у них из проживающих никого не было, то ли наплевать на тишину и покой проживающих, и не только, а мы выезжали около 11 часов вечера), что у нас не хватает мешка для грязного белья и нам за него придется заплатить?! Я сначала даже не поняла, в шутку она это крикнула или всерьез. Но девушка начала причитать, что если мы не заплатим за этот мешок для грязного белья, стоимость мешка удержат из ее зарплаты. Мешок мы, конечно, не брали, и белье в гостинице не стирали – приезжали всего-то на пару дней, запачкаться не успели. Стали выяснять, как выглядит пропавший мешок. Оказалось, что это холщовый мешочек с логотипом гостиницы. Платить наотрез отказались – приворовыванием гостиничного имущества мы не занимаемся, как то не соответствует это занятие ни нашему воспитанию, ни нашему социальному положению. В конечном итого, девушка-администратор созвонилась со своим начальством и нас отпустили. Но вся эта история еще несколько часов будоражила мои память и воображение. И я, по ходу дела, вспомнила, что горничная в день нашего приезда принесла и положила на складной стул возле входной двери полотенца и еще что-то холщовое. Так вот эту холщовую тряпушку мы даже не разворачивали Когда выезжали из номера, она осталась лежать там, где ее положила горничная. Администратор же искала этот мешок в шкафу, где он, очевидно, должен был лежать и куда его не донесла несколько метров горничная… Как вы понимаете, для пятизвездочной гостиницы подобное поведение персонала просто недопустимо.

Были на майские в этой гостинице. Ну, конечно 5 зв. это преувеличено. Завтрак ждали 40 мин., подача совсем не ресторанная, про шведский стол на завтрак вообще молчу. Правда встречали и провожали до машины. Но, ни бассейна ни спа салона, ни чего такого не наблюдали. Дискотека на -1 этаже слышна на 5 й, слышимость из соседних номеров потрясающая. Второй раз не поедим в этот отель.

хочу сказать, что ооооочень далеко нам еще до Европы по обслуживанию, как ни неприятно, но это факт!!!и тому доказательство такая ситуация, в которую попали мы в Фериде: мы приехали в Винницу посмотреть на фонтан и хотели поселиться в отель со спа-центром, но все было занято по городу, только в фериде пусто почти...так вот было это 30 апреля, на вопросы о наличии спа-центра администратор уверенно ответила "да, конечно", мы подъехали, поселились, при этом еще раз спросив за спа-центр, на что узнали, что в номерах есть брошурки с необходимой информацией насчет цен и что работает он с 10 утра (ктсати, были удивлены, что в стоимость проживания посещение спа-центра не входит, как это принято во всех пятизвездочных отелях в Европе)... спланировав первую половину дня, мы спокойно пошли спать... утром я позвонила на ресепшн попросила разогреть сауну на 10 часов, на что услышала "подождите, сегодня же 1 мая, может быть они не работают"!!!!так и было..я все понимаю, но почему же персонал насколько неосведомленный??почему нам ни слова не сказали, не предупредили??на наши замечания услышали, что гостинница и спа-центр две разные структуры, не омеющие друг к другу отношения..хотя в рекламе отеля на сайтах, в брошюрах четко указано, что дамы могут насладиться спа-центром...вот так мы отдохнули в фариде..да, инвестиции там вложены немалые, но только во внешний вид, к сожалению, но пять звезд включает не только это...так что мы настоятельно НЕ рекомендуем этот отель!!кстати, завтрак прождали минут сорок...и такого понятия, как шведский стол в этом отеле нету!!!