Sway Hotels 5*

Отдыхали в этом отеле с 4 по 11 января 2017 года.

Летели прямым рейсом из Москвы в Эрзурум. Из аэропорта трансфер до отеля не больше получаса.

Заселили без задержек и доплат. Номер дали отличный с видом на горы и трассы. Просторный,уютный, современный ремонт в ванной комнате . Тапки, халаты, фен, гели и прочие принадлежности в наличии, докладывали без проблем.


Питание качественное, разнообразное. Утром блинчики, каша,яичница, сыры, сухофрукты, орехи, мюсли. Обед и ужин-супчики, пицца, рыба, мясо, птица,много овощей и фруктов. Фрэши из хурмы,киви, клубники. Сладкий стол выше всех похвал: пахлава, вкуснейшие пирожные с орехами и фруктами. Полдник- чай с печеньем в каминном зале.

Персонал великолепно обслуживает. Ненавязчивый, но в тоже время четко выполняющий свои обязанности. Это и расторопные официанты, и уборщики, и работники ресепшена.

Понравился бассейн! Вода теплая, лежаки, а за окнами снег лежит!

Так получилось, что покататься на лыжах нам не удалось. К сожалению, непредвиденные проблемы со здоровьем. Но на гору поднимались и обозревали окрестности и трассы, на будущее ! На вид всё окей!

Ездили в торговый центр в Эрзуруме. Там есть и магазины одежды( например Де факто),и продукты.

Обязательно вернемся в этот отель снова, т.к. всё таки хотелось бы покататься на лыжах.

Об отеле только приятные впечатления и это располагает к новой встрече!!!

Отличный отель для любителей лыж, быстрое размещение, питание хорошее, очень удобно размещен подъемник - сразу на выходе отеля. Хороший детский клуб. Пушки обеспечивают всегда наличие снега. Один большой минус - постоянно приписывают счета. Находясь в здравом уме и четкой памяти мы всегда помнили, что заказывали. Но то лишний сок припишут, то, заказав 3 чая, приписали еще кофе и три кока- колы. Конечно это небольшие суммы, но очень неприятно, что тебя обманывают. Приписали спа процедуры на 250 лир. Когда стали разбираться, говорят ошибки быть не может, вы делали массаж. Я попросил привести этого массажиста. Долго звонили куда-то, потом говорят - ой, извините, mistake! Совет - просите каждодневную распечатку счетов, а то в конце отдыха ничего не докажите.
Впрочем, это не омрачило нашего отдыха, отлично покатались и отдохнули.

Расселение. Ездили с 16 по 24 февраля 2013г. Прилет у нас был утренний, и т.к. от аэропорта до отеля ехать где-то около получаса, то в отеле мы были до обеда. Девочка Аня (наверное из России) собрала у нас паспорта и ваучеры, расположила на диванах возле камина (здесь вы каждый день с 16 до 17ч. будете есть печеньки с чаем) и попросила подождать пока подготовят номера. Ожидание нам казалось бесконечным, особенно когда через окно мы наблюдали как народ спускается по трассам. Но правила есть правила и где-то к 14ч. нам предоставили номера. (Перед этим забыла сказать, что мы сходили в ресторан на обед прямо в комбинезонах, что было не очень удобно и комфортно, т.к. небольшой дресс-код там существует и в спортивных костюмах, шлёпках, и лыжных штанах в ресторан никто не ходил).
Бакшиш в паспорт мы не клали (хотя и собирались), т.к. я уже сказала раньше, что паспорта и ваучеры забрала Аня, и ушла куда-то. Уже потом выяснилось, что на ресепшн. Но нас было 15 человек, «свалили» все паспорта в кучу, и мы просто не сориентировались…
Номера. У нас был номер 5577. Номера нам очень понравились. Большие, светлые просторные. Большая двуспальная кровать, двойной диван раскладной, кресло, ТВ плазма, тумба, стол, стул и журнальный столик. При этом тесно не было. Еще в номере была оригинальная сушка (такие часто встречаются в отелях Египта) для мелких вещей (некоторые из нашей компании сначала думали, что это такой стульчик… ха-ха! Было очень удобно сушить купальники, носки, и даже футболки). В коридоре 2 встроенных шкафа (один с полками, один с трубой и вешалками) + в нише возле двери еще одна труба с вешалками для комбинезонов, что было очень удобно!!! Влажные куртки, штаны, комбинезоны после катания вешались не в шкаф или на батарею, а на эту вешалку и за пару часов все было сухо! Между шкафами - зеркальные полочки и минибар полный всякой всячины. Не зависимо, сколько человек в номере проживает 1, 2 или 3, но минибар бесплатно пополнялся только двумя 0,5 л воды, чего было, конечно недостаточно (т.к. в номерах и в самом отеле ОЧЕНЬ жарко)… но мы нашли выход, и пополняли запас воды из кулера в бассейне. Еще в номере были белые махровые халаты с логотипом отеля, и белые одноразовые тапочки. Сейф бесплатный. Код выставляется очень легко. Еще очень порадовало количество розеток в номере! Их было более чем предостаточно!!! При этом мы не отключали ни одну из ламп или бра.
В санузле нас тоже все устроило, особенно душ-кабина! Она была размером 1х2,5!!!, отгороженная наполовину стеклянной перегородкой. Порадовала и полочка в кабине для мыльных принадлежностей (всегда оставалась сухой). В номере были все «мыльно-рыльные» принадлежности: мыло, гель для душа, шампунь, кондиционер, ушные палочки, ватные диски, шапочка для душа, 2 рулона т/бумаги, гигиен-пакеты (for ladies), полироль и лопатка для обуви. Как, в конце отдыха выяснилось, у горничного были еще и зубная паста с зубной щеткой, пилочка для ногтей, пена для бритья, одноразовые станки для бритья, и, наверное, многое другое, что в номера не докладывали, но всегда можно было взять или попросить у горничного (хотя на третьем этаже горничный все это выдавал сам)!
Уборка в номере. Все зависит от человека, который убирает у вас на этаже! И никакой доллар это не меняет… Нам, в отличии от ребят со второго этажа, не очень повезло… Но мы и не мусорили, кровати застилали, вещи не разбрасывали, но тем не менее, показалось, что уборка сводилась к перестиланию кроватей (а иногда только одной большой), протиранию стекла в душ-кабине и складыванию полотенец. Пыль не протирали (особенно это было заметно на зеркальных полочках с бокалами над минибаром), а столешницу над минибаром , холодильник и тумбу мне пришлось мыть самой, т.к. еще после предыдущих постояльцев они были ОЧЕНЬ залиты чем-то липким… При этом из холодильника пришлось доставать ВСЁ, чтобы его вымыть (это было уже на второй день после уборки в номере)…Грустно….
Поэтому за сервис я поставила 4 (не только нашему горничному, но и работнику ресепшн. Опишу ниже).
Забыла сказать, постель меняли несколько раз за 8 дней (особо не следили за этим), полотенце меняли по требованию (под раковиной стоит большая корзина для грязных полотенец – бросаете туда полотенце или халат и горничный приносит чистое). Здесь претензий нет.
(продолжение 1 в следующем отзыве)

Еда. Ресторан. Очень красивый. Скатерти и салфетки всегда свежие, отглаженные. Детские стульчики-столики с детскими тарелочками, чашечками – обтянуты стрейч-пленкой, чтобы ребенок раньше времени все не разбросал и было видно, что все, если и не стерильно, то чисто это точно!!! Можно было бы поставить 5, но… есть несколько пожеланий (не претензий): разнообразить сладкий стол (мы впервые увидели в турецком отеле столь маленький выбор выпечки) и второе: сделать бесплатными чай и кофе (или хотя бы чай!!!) во время обеда и ужина. НЕ ХВАТАЕТ. А за 3-4 доллара покупать чай, при этом приносят не чайничек с заваркой, а турецкую мензурку с чаем!!! Нам чтобы напиться чаем в обед и, особенно, на ужин нужно было каждому хотя бы по 5 таких мензурок…. Вот и посчитайте, у меня дети выпивали по 2 рюмочки чая и я, чтобы сэкономить, только 3… В результате, научились пить воду!!! Что тоже очень полезно! Вода без ограничений. Отдельно хотелось бы сказать большое спасибо шеф повару! Все было очень вкусно. Каждый день была курица, рыба и говядина в нескольких видах. Почти каждый день была баранина . Овощи тушеные, овощи гриль, различные гарниры, очень вкусные супы-пюре! Детям нравились. Есть детское меню. Из фруктов всегда были: 2 вида яблок, мандарины, апельсины (ОЧЕНЬ сладкие), киви, гранаты и иногда были так называемые груши «нашИ». По утрам всегда были соки (очень напомнили советские соки в 3х литровых банках из моего детства) бесплатно, фреш за деньги, чай и кофе с молоком неограниченно (но только на завтрак). Анимация. Не знаю. Нас было 9 взрослых и 6 детей, поэтому у всех была компания и в анимации мы не нуждались. Единственный раз обратили внимание на аниматоров, переодетых в ковбоев – нас зазывали прийти в 15ч. на террасу на «Ковбой шоу». Мы пришли, но, почему-то, шоу не было… Мы так и не поняли… Отдельно хочется сказать про детскую комнату. О-о-о!!!! Это что-то. Во-первых часы работы с 9.00 до 22.00!!! Без перерыва!!!. Чего там только нет: лабиринты, горки, лего, рисование, игрушки, машинки для малышей, на которых можно кататься, мягкие кресла-подушки, ТВ, видео и диски с русскими мультфильмами….Свой санузел с низенькими раковинами и маленькими унитазиками, а какой дизайн! Есть отдельная комната-спальня для малышей с детскими кроватками и матрасами-матами на полу, на которых тоже лежит постель…. В общем, детям тоже не нужна была анимация – они все свободное от катания время проводили в детской комнате или в бассейне. Бассейн, хамам, сауна. Бесплатно! Выше всяких похвал!!! Бассейн большой, вода очень теплая, особенно в детском. Лежаков всем хватало. Есть раздевалки, где в шкафчиках висят халаты (они немного отличаются от халатов из номеров) и резиновые одноразовые шлёпанцы (размеры от 40 до 45). Поэтому резиновые тапочки можете сюда не везти!!! (а в номере все равно приятнее ходить босиком: во-первых – ковролин, во-вторых – очень жарко, в третьих в номерах есть тряпчаные тапочки, в четвертых – можете взять в номер резиновые шлёпки из бассейна).Также порадовало, что почти каждый день мы видели человека с чемоданчиком с пробирками, который брал пробу воды из бассейнов и вел какие-то записи. Сауна, хамам. Тоже бесплатно. Сначала мы ходили в сауну и хамам все вместе, но через несколько дней обнаружили что для женщин есть отдельная зона (Just for ladies!!!) такие же сауна и хамам, отдельный спортзал с тренажерами, Танцзал, где по расписанию проводят стрейч-аэробику, танцы, зарядку и еще что-то (к сожалению, мы об этом узнали перед отъездом…). Очень красивая зона SPA. Цены не маленькие, но точно сказать не могу, мы не пользовались их услугами. (продолжение 2 в следующем отзыве)

(продолжение 2 к отзыву «Может и длинно, но очень подробно») Трассы. На карте их 8, но реально их 4 (№№ 1, 2, 3 и 6), остальные просто переходят из одной в другую. Подъемник один, но посредине ты можешь спрыгнуть на «перекрестке» 1 и 6 трас. Трасса №3 очень узкая и извилистая, поэтому спустившись в первый день по ней мы были немного обескуражены, т.к. она показалась нам сложнее чем 1 черная!!! Хотя это не так. Трасса №1 очень комфортна за счет своей широты. Очень широкая. И даже если спуск кажется тебе сильно крутым, ты все равно можешь по ней «сползти» «широкой змеёй!». Трасса №2 поуже чем №1 и не такая крутая и длинная, а во второй половине дня там тень от деревьев, поэтому кататься в темных очках или масках там не очень комфортно. Одевайте светлые стекла. Съезд на трассу №4 за ограждением. Неплохо. Это съезд на трассу отеля Palat Renesans. В этом отеле трассы оставляют желать лучшего – очень бугристые и теневые. Но детям нравилось попрыгать на буграх. Главное не пропустить потом съезд на нашу трассу. Т.к. подъемники ренесановских трасс за отдельную плату. Трасса №5 это продолжение трассы №1 – такая же широкая, но не такая крутая. Трасса №8 или фристайл парк – интересна. Длина ее метров 200. Там постоянно что-то меняют: то трамплины достраивают, то меняют их местами, то увеличивают….и т.д. Пользовались ими как лыжники так и сноубордисты. Трасса №6 – синяя трасса всего 800 м, зато с освещением в вечернее время (до 20.00). Дети ее полюбили больше всего. Широкая, комфортная. Что еще порадовало, это то, что за одну ночь ее могли полностью преобразить!!! То насыпали 2-3х метровые бугры по 5-6шт. на трассе и дети ездили по ним, а на скорости подлетали и прыгали как на трамплинах!!! То за одну ночь могли выровнять полностью и сделать пологой… В общем никогда не знали какая она будет на утро. Была там еще и трасса №7 для спуска на санях. Тоже 800 м и с освещением в вечернее время. Мы ее так и не испытали, т.к. дети предпочли лыжи саням. Паландокен и Конаклы . Обязательно берите с собой копии страховых полиссов!!!!!!! Мужская часть нашей компании посещала трассы Паландокена и ездили на лыжный курорт в Конаклы (за доп.плату (кажется 25 и 35 дол.) через гида в отеле). Остались довольны. При этом первый раз в Паландокен поехали через гида, а второй и третий ездили сами: через трассу №4 спускались к креселке Палат Ренесанса и далее к гондоле Паландокена – так было дешевлее чем ехать через гида. И катались на трассах Паландокена сколько хотели! Единственный минус – в наш приезд половина трасс Паландокена были закрыты… Поэтому решили ехать в Конаклы (в 15 км от Паландокена). Если будете брать поездку в Конаклы – одевайтесь ОЧЕНЬ тепло!!! Местные называют Конаклы – «ж…па ветров»!!! при температуре -3-5 градусов вам покажется температура в Конаклы градусов -25-30!!! И все из-за ветра. Второй раз желания поехать туда не возникло. Лыжная комната. В лыжной комнате у вас будет свой шкафчик (по номеру вашей комнаты) с кодовым замком. Туда без проблем помещаются 2 пары лыж (третьи с усилием) и 2 пары ботинок. При этом из труб на которые вы вешаете ботинки идет холодный воздух и просушивает их. Также сверху свисают 2 крюка, на которые вы вешаете шлемы и маски. Поэтому таскать их в номер нет никакой надобности. Мы брали с собой электросушилки для обуви – не понадобились. Так что не берите. В скайрум стоят видеокамеры, поэтому, если у вас что-то пропало или вы забыли куда что-то положили, можете обратиться к представителям скайрума (парень хорошо говорит по-русски) и они свяжутся с охраной, и просмотрят видеозаписи и подскажут где и что вы оставили. Скейпасы. Входят в стоимость путевки. Распространяются только на свои трассы. За трассы других отелей – оплата отдельно через кассы. Ребята которые сидят за компьютерами в скейпасс-рум отлично говорят по русски!!! Поэтому любой вопрос очень быстро решается и разъясняется! Нет необходимости сканировать скейпассы через вертушки на подъемник. Там стоят мощные сканеры, сигнал проходит даже если скейпасс-карточка лежит во внутреннем кармане (что было очень удобно для детей ). Если вы уже прошли через сканер, передать скейпас другому не удасться, т.к. время срабатывания карточки через каждые 5 минут. Поэтому если вы забыли скейпас в комнате, то лучше сразу вернуться. Подзарядка скейпассов идет раз в 6 дней. Сноупарк для детей. Нам понадобился 1 раз, когда ставили детей на сноуборды. Там очень маленьки спуск + подъёмник - а-ля эскалатор бесплатно. Детский сноупарк за деньги только когда вы оставляете детей с аниматорами на целый день. Они их там кормят, обучают и еще что-то… услугой не воспользовались. Но инфо есть на сайте. Очень хорошие инструктора. Всегда помогут советом за бесплатно. Есть русскоговорящие (хороший уровень). Цены разные, но фиксированные. Если кому интересно – пишите отвечу. Прайс сохранился. Интернет. Wi-fi в холе и на этажах бесплатно. Если вам необходим проводной интернет – вам выдают необходимое количество проводов на ресепшн. И вы подключаете в номере свой ноутбук. Тоже бесплатно. Еще в отеле очень удачно продуманы релакс-зоны. На каждом этаже есть так называемые беседки с диванчиками и столом, где можно после ужина посидеть компанией (что бы не делать это в номерах). Мы брали апельсины-яблоки, сухофрукты и несколько раз вечером отдыхали компанией в этих беседках с запасами из дьюти-фри. При этом вы можете зашториться по кругу полупрозрачными занавесками. Но самая красивая релакс-зона - на втором этаже. Она вся в зелени!!! При этом все деревья и цветы живые!!! Между клумбами проложены дорожки и мостики, зоны с диванчиками либо креслами. Очень красиво! Выезд. Немного был омрачён расчётом на ресепшн. Мы брали на прокат несколько сноубордов, лыжи, шлем и что-то по мелочам. У ребят получилось что-то около 175-178 евро… Началось с того что нет сдачи. Мы соединили несколько номеров – получилось что-то около 206 евро. При этом, необходимо сказать, что когда нам выставляли счета, то выставляли все только в евро (не доллары и не лиры). Естественно мы ставили подписи за ЕВРО!!!. И рассчитываться собирались в евро. Но ресепшн-мен сказал, что 210 евро недостаточно и мы должны еще где-то 50 евро!?! На вопрос «Почему» он пытался нам рассказать, что компьютер выдает счет в лирах (смотрим – действительно лиры, а внизу наша цена в евро, при этом пересчет в лиры по оч.завышенному курсу). Ок. Обменяйте.- Нет лир. -На доллары?- Далее обмен: Завышенная цена в лирах пересчитывается по заниженному курсу доллара = евро:доллар 1 к 2!!!! Почему нельзя рассчитаться в евро? Можно. Далее расчет: завышенная цена в лирах делится на заниженный курс евро = дополнительные 50 евро???!!!! Оплачивайте. Не будем. Мы расписывались за евро – хотим платить в евро!!! Не положено! Счет в лирах!!! И т.д. и т.п. Подключили девочку Аню – минут 15 она что-то с ним «гутарила» та турецком, делала вид что выясняла – безрезультатно! Приехал наш представитель – обратились к нему. Пытался договориться… В результате – он попросил оформить счет на него, забрал у нас 210 евро, сказал, что поменяет в городе и оплатит счет ! Так и разошлись! На вопрос почему счет выставляется ТОЛЬКО в евро, а оплата ТОЛЬКО в лирах – ответ: никто не виноват, все вопросы к компьютеру!!!! Ха-ха. Поэтому за сервис – 4. Резюме: Отдых очень понравился. Рекомендую ли отель: однозначно ДА. Поедем ли еще в Xanadu? Наверное, но не в следующем году. В 2014м решили вернуться в «Топрак» в Сарикамыш. Всем хорошего отдыха!

Впечатления об отеле и отдыхе самые положительные! Отель действительно высокого класса! Питание отличное, номера просторные и современные, сервис хороший. Дети в восторге от Family Club, расположенного в отеле, большого бассейна и близкого расположения подъемников. Хорошо организован прокат лыж, сноубордов и санок. Очень понравился спа-центр - даже, если не катаетесь на лыжах (или непогода), скучать не прийдется)!!! Смело порекомендую этот отель друзьям и знакомым!