Novotel Paris Bercy 4*

Бронировали через "Островок", бронь была оплачена заранее еще в 01.09.2018!
Неоднократно выясняла, возможно ли ранее заселение, мне было сказано, что пометка стоит. Ранее заселение - основополагающий для нас момент, поскольку мы до этого должны были провести всю ночь в дороге, а со мной в компании пожилой человек и после дороги важно было сразу заселиться, чтобы отдохнуть. Но неожиданно мы столкнулись с французским "гостеприимством", какого не ждали! Нас отказались заселять! Персонал груб и смотрит сверху вниз, письменное обращение (я попросила дать книгу жалоб) составить не дали - просто не выдали книгу.
Мы были вынуждены пойти в соседний отель и заселиться за наличные в соседний отель, при уже оплаченной по карте ранее брони!
И сейчас отель отказывается возвращать деньги, якобы они нам не отказывали в заселении (ага, поэтому я "от радости", видимо, пошла снимать номер в 3* по соседству с немедленным расчетом, меняя 4* с предварительно оплаченной бронью, как же!)
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель!