Щучинский

Впервые отдыхали в санатории, приехали подлечиться и оздоровиться, но остались разочарованы. Мы жили в номере стандарт, за путевку отдали 23 000 рублей, в высокий сезон цены выше. Сервис здесь так себе, уборки номера и замены полотенец за 7 дней не было ни разу, два дня ждали сантехника, у нас в номере была холодная батарея, охрана и ресепшн ночами спят. Из плюсов могу выделить вкусное питание, организацию досуга и красивую территорию! Ощущение безопасности отсутствует, посторонние люди на территории санатория, ночами невозможно спать, в жилом корпусе с отдыхающими живут своей жизнью строители - ремонтники распивают алкоголь и шумят до утра, никто не может их успокоить и принять меры. В воскресенье и праздничные выходные дни лечебных процедур не оказывают, при этом берут полную оплату за эти дни «проживание-питание-лечение».

Я из Павлодара.Хочу поделиться впечатлениями от санатория "Щучинский"!!! За 2 недели до начала отдыха,я забронировала по телефону,размещенному на официальном сайте санатория "Щуяинский" 2-х местный стандартный номер,при этом девушка,которая принимала заказ, записала все мои контактные телефоны. 17 июля 2017 г. мы выехали из Павлодара на своей машине, при этом проехали около 700 км!!!Когда зашли в санаторий на ресепшен толпился народ,мы обратились к обслуживающему персоналу,что мы забронировали номер и чтобы нас разместили,согласно заказа,однако в ответ услышали:"мест нет"!!!Оказывается все люди с утра стояли по этому же вопросу,некоторые даже оплатили путевки еще в мае месяце,некоторые приехали с России(Тюмени) и для всех был один ответ:"мест нет"!!!!Это какой то кошмар,мы проехали столько километров,столько затрат, а в итоге разворачивайся и уезжай!!!!Кто должен отвечать за организацию отдыха в санатории "Щучинский"???Девушки на ресепшен только хлопали глазами и ничего не могли внятного ответить,и на требование:"позовите администратора", услышали ответ:"его нет"!!!Директор этого санатория должен разобраться с организаторами такого отдыха,где потеряли столько клиентов и "завоевали" не лестные отзывы о санатории!!!Ведь элементарно надо было перезвонить нам и сообщить об отсутствии мест,чтобы люди в такую даль не ехали!!!А теперь кто хочет отдохнуть и полечиться в этом санатории---подумайте 1000 раз стоит ли ехать туда,где нет никакой ответственности!!!!Мы также сомневаемся в качестве предоставляемого сервиса,который этот санаторий рекламирует!!!

В санатории «Щучинский» были в марте 2013г.

Природа отличная,свежий воздух.

Персонал в меру отзывчивый. Дежурная Светлана,да и почти все дежурные девочки с пониманием относятся к нуждам отдыхающих. На ресцепшене тоже милые девушки. Но что правда то правда есть минусы.

Персонал громко разговаривает, смеётся(читай хохочет) в присутствии отдыхающих, сидят в интернете, ведут личные беседы по сотовому. В один из вечеров дежурная развалившись на диване в холле, громко разговаривала по телефону(мобильному). Не приятно когда персонал обсуждает с отдыхающими других отдыхающих( девочка на ресцепшен и Майра со СПА салона) Майра со СПА салона может не поздороваться с отдыхающими, недовольно ответить. Складывается ощущение ,что тренажерный зал, бани и весь СПА - это её личное имущество, а вы отдыхающие приезжаете сюда и …раздражение и недовольство на лице Майры говорят сами за себя. Так как не сезон СПА работал с 12 до 17.

Из бань работали только сухой и влажный пар. Хамам - холодный. Инфракрасный вообще не работал. Тренажерный зал хороший. Если вы берете номер люкс куда входит СПА (в услуги СПА для люкс входят бесплатно только бани и тренажерный зал) предварительно надо записываться. Если вы хотите пойти только семьей или только с друзьями, вам пойдут на встречу(опять же с недовольным видом, делая огромное одолжение и упоминая об этом не единожды. ) и только если в санатории нет наплыва отдыхающих.Мы Уговаривали Майру!

Кислородный коктейль - 100 тенге.

В номерах убираются каждый день. Правда у пылесоса не хватает мощности и коврики в нашем люксе за 6 дней пребывания почему то не хотели чиститься от мусора(волосы и мелкий мусор на смерть «впились» в ковровое покрытие. ) Мы на вторые сутки сами попробовали почистить ковер, взяв пылесос у уборщицы, увы...На оконных рамах плесень, после трех разовой попытки хаускипинга отмыть, мы опять же сами взялись за дело и отмыли всю плесень со всех окон в номере! В люксе санатория на потолке паутина!!!

Первые двое суток вели беседу с персоналом о холодных батареях в ночное время (с 1 ночи по 7 часов утракотельная не топит). Правда нам дали второй обогреватель-вентилятор. На наше возмущение про холодные ночи дали исчерпывающий ответ -" дали же вам второй обогреватель!"

Спать при шуме агрегата - невозможно, да и кислород сжигается! После того как мы пожаловались терапевту, медсестре -хозяйке, девочкам на ресцепшен, дежурным, наконец-то самому Хлавному сантехнику, стали топить и ночью. Правда теперь остальные 5 суток в батарее всю ночь с периодичностью в минут 20 журчала водичка. Как потом нам сказали профи из Астаны, батарея завоздушена, надо просто было Попросить спецов санатория спустить воздух из батареи.

Детская площадка большая, с таким же большим количеством поломанных игрушек, находится в не отапливаемом помещении! Каток почистили только на вторые сутки после убедительных просьб и только на половину! В вечернее время каток не освещается.

В прокате нет детских лыж.

Время заезда 12 часов дня, к этому времени терапевта уже не было, который после беседы с вами выписывает разрешение на посещение бассейна, тренажерного зала и т.д. и за полагающие нам бесплатно услуги 20 000 тенге за сутки номер люкс, девушка на ресцепшен ,мило улыбаясь на наше пожелание посетить бассейн, тренажерный зал ответила - платите или отдыхайте и ждите приема у терапевта. А если Вы заехали в субботу после обеда?!...В воскресение терапевт не работает.

Многих процедур нет. Пантовые ванны, пиявки отсутствовали как и некоторые другие процедуры.

Медицинский персонал понравился - внимательный, вежливый. Вот только на втором каждый день была новая медсестра и у каждой своё видение как лежать на кушетке принимая процедуру полимаг 3.

Очень понравилась массажистка Наталья Эдуардовна- настоящий профессионал своего дела. Терапевт кроме назначений, дала очень много полезных советов.

Кормят ощутимо, проголодаться не успеваешь, меню обыкновенное. В первые три дня официантка вежливо интересовалась – будете кефир, последующие дни другая официантка благополучно забывала, и приносила только при напоминании)

Салаты, почти каждый день выглядели заветренными, с неизменным присутствием черного молотого перца.

Один раз попалась плохо вымытая вилка.

Проездной путь от въездных ворот до центрального входа почистили только на 5 сутки нашего отдыха.

Никаких развлечений. Отдыхающие в один из вечеров устроили сами себе концерт (пела певица, одна из отдыхающих) и дискотеку в не отапливаемом дискобаре!

Нет терминала ( ответ персонала – не выгодно).

Нам оплатили посещение санатория и на все имеющиеся минусы реагировали не так болезненно, как если бы отдыхали за заработанные трудом деньги)) - (слышали недовольство других отдыхающих).

Отзыв написан так подробно потому что возмутило не соответствие информации данной на официальном сайте санатория.

Надеемся руководство примет меры по устранению недостатков.

Один вывод – хотите отдохнуть – не во время сезона.

Пожелание всем отдыхающим. Звоните непосредственно в санаторий ,уточняйте все интересующие вас вопросы.

p\s Оставить отзыв на официальном сайте санатория "Щучинский",после многочисленных попыток ,так и не удалось!